Quyền riêng tư

Mục tiêu của chúng tôi là giữ vững sự tín nhiệm và tin tưởng của bạn khi xử lý thông tin cá nhân về bạn.

Thu thập thông tin

Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi thu thập những thông tin như địa chỉ IP, vị trí địa lý, nhà cung cấp dịch vụ Internet và các trang đã truy cập. Chúng tôi sử dụng công nghệ "cookie" để thu thập thông tin thống kê về trang và cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn. Cookie do Blue Cross Blue Shield of  Massachusetts thiết lập không ghi nhận bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào, chẳng hạn như địa chỉ email cá nhân của bạn.

Chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu thống kê khi bạn duyệt các trang web của chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi tự động thu thập địa chỉ giao thức Internet (IP) của bạn, là địa chỉ được sử dụng để kết nối máy tính với Internet, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng, thời gian trung bình bỏ ra trên trang web của chúng tôi, các trang đã xem, thông tin đã tìm kiếm, thời gian truy cập, dữ liệu luồng nhấp chuột và thông tin liên quan khác về trải nghiệm trực tuyến của bạn. Thông tin chúng tôi thu thập được sử dụng để giúp bạn cải thiện thiết kế của trang web và khả năng truy cập trang web đó cũng như các mục đích sử dụng khác không bị pháp luật cấm.

Bạn có thể duyệt Trang web của chúng tôi ẩn danh bằng cách chọn không cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân (PII), ví dụ như tên hoặc địa chỉ email của bạn, hoặc chọn không đăng ký trong khi truy cập các trang của chúng tôi. Khi bạn duyệt theo cách này, chúng tôi sẽ không liên kết hoạt động trực tuyến của bạn với các tài khoản mà bạn có thể có với chúng tôi.

Chia sẻ/bán thông tin

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân ra bên ngoài Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, trừ khi được  phép theo luật hoặc được bạn cho phép cụ thể.

Nghi ngờ vi phạm quyền riêng tư

Để báo cáo nghi ngờ vi phạm quyền riêng tư, vui lòng gọi 1-866-635-3114.

Với các câu hỏi chung liên quan đến quyền riêng tư và phương thức thực hành về quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng gọi tới Dịch vụ Hội viên theo số điện thoại ở mặt trước thẻ ID của bạn.

Bảo mật và đăng ký

Chúng tôi đã kết hợp công nghệ tối tân với những hương thức thực hành​​​​​​​ tốt nhất của ngành để bảo mật cho các giao dịch trên bluecrossma.com. Bạn có thể sử dụng Tên người dùng và Mật khẩu của mình để truy cập các tính năng trực tuyến. Để tăng mức bảo vệ cho quyền riêng tư của bạn, một số tính năng yêu cầu kích hoạt một lần duy nhất số định danh cá nhân (PIN) mà chúng tôi gán và gửi cho bạn khi bạn đăng ký vào trang web của chúng tôi. Điều này gây thêm khó khăn cho bất kỳ người nào có ý định truy cập tài khoản của bạn khi chưa được cho phép. Bạn sẽ nhận được mã PIN qua đường bưu điện từ ba đến năm ngày sau khi đăng ký.

Khi bạn đăng ký với chúng tôi, thông tin của bạn được bảo mật trong một môi trường máy chủ bảo mật và được bảo vệ bằng tường lửa. Thông tin truyền qua lại được thay đổi tần số với sự hỗ trợ của công nghệ mã hóa. Vì lý do này mà chúng tôi yêu cầu trình duyệt của bạn phải đủ khả năng hỗ trợ mã hóa 128 bit. Khi bạn truy cập các trang trên bluecrossma.com, bạn có thể biết được mình có đang ở khu vực bảo mật không bằng cách tìm biểu tượng khóa móc ở dưới cùng của cửa sổ trình duyệt.

Khi Blue Cross Blue Shield of Massachusetts tiếp tục đưa những chức năng mới vào trang web này, bao gồm tính năng email, các tính năng bổ sung và những biện pháp bảo vệ khác sẽ được đưa vào để tăng cường thêm tính bảo mật và quyền riêng tư.

Cookie và tệp GIF trống

"Cookie" là những tệp tin nhỏ được trình duyệt web của bạn lưu trữ để giúp một hệ thống cụ thể nhận ra bạn và các trang mà bạn đã truy cập trong một trang web. Trang web này có thể sử dụng cookie để giúp cho trải nghiệm trực tuyến của bạn được thuận tiện hơn. Ngoài ra, trang web này có thể sử dụng dữ liệu từ các cookie cho những mục đích nội bộ khác nhau, chẳng hạn như nghiên cứu cách người dùng điều hướng trong trang web này. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân từ cookie. Ngoài ra, không có thông tin nào khác được thu thập từ cookie có thể liên kết ngược trở lại thông tin cá nhân của bạn. Hầu hết các trình duyệt đều tự động chấp nhận cookie, nhưng nếu muốn, bạn có thể thiết lập trình duyệt của bạn để từ chối cookie. Ngay cả khi không có cookie, bạn vẫn có thể sử dụng hầu hết các tính năng trên trang web này. Để đăng nhập và sử dụng cổng thông tin an toàn, bạn sẽ cần cho phép cookie trên trình duyệt của bạn.

"Tệp gif trống" là những đồ họa rất nhỏ có bộ định danh riêng, tương tự như chức năng của cookie, được sử dụng để truy dấu các chuyển động trực tuyến của người dùng trang web. Sự khác nhau chính giữa hai loại này là tệp gif trống hiển thị trên trang web và nhỏ hơn rất nhiều so với cookie. Trang web này không thu thập bất cứ thông tin cá nhân nào từ gif trống. Ngoài ra, không có thông tin nào được thu thập từ các tệp gif trống có thể được liên kết ngược trở lại thông tin cá nhân của bạn.

Trang web này có thể sử dụng dịch vụ phân tích web của bên thứ ba để truy dấu và phân tích tình trạng sử dụng ẩn danh và thông tin thống kê khối lượng truy cập để giúp quản trị trang web này, cải thiện hiệu năng của trang web này và báo cáo lưu lượng trang web. Các dữ liệu phân tích web này sử dụng cookie, gif trống và các công nghệ theo dõi web khác để thay trang web này giúp truy dấu hành vi khách truy cập. Các dịch vụ này không sử dụng những công nghệ này để thu thập bất cứ thông tin nhận dạng cá nhân nào từ khách truy cập trang web này.

Sử dụng thông tin cá nhân

Nếu bạn chọn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân qua mạng, ví dụ như bằng cách đăng ký tài khoản cá nhân hay chương trình trực tuyến hoặc đăng ký nhận email từ Blue Cross Blue Shield Massachusetts, chúng tôi sẽ thu thập thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin này khi bạn đăng ký với chúng tôi qua mạng để duy trì, cải thiện và điều hành trang web của chúng tôi, vận hành công ty của chúng tôi, cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu, quản lý tài khoản của bạn, thông báo cho bạn về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm và cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn.

Với thông tin thu thập được, chúng tôi có thể:

• Nhận ra được bạn khi bạn trở lại trang web của chúng tôi để chúng tôi có thể cá nhân hóa trải nghiệm của bạn
• Xử lý các đơn xin và giao dịch
• Phản hồi yêu cầu của bạn
• Cung cấp cho bạn những sản phẩm và dịch vụ chào bán trên trang web của chúng tôi.

Để thực hiện các nghiệp vụ công việc nhất định, đôi khi chúng tôi thuê các công ty để thực hiện dịch vụ thay cho chúng tôi. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân này, như địa chỉ email mà bạn đã cung cấp khi đăng ký, cho các công ty này để cho phép họ thực hiện dịch vụ, nhưng họ được yêu cầu bảo vệ dữ liệu này và thường không được phép sử dụng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào ngoài hoàn thành các yêu cầu theo hợp đồng với Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.

Chúng tôi không chia sẻ, bán hay phát tán thông tin của bạn cho các thực thể bên ngoài Blue Cross Blue Shield of Massachusetts là những bên có thể muốn tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ với bạn. Blue Cross Blue Shield Massachusetts sử dụng thông tin của bạn để xử lý các hồ sơ đăng ký, hoàn thành giao dịch, trả lời yêu cầu, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà bạn đã ghi danh hay đăng ký, đồng thời để thông báo cho bạn các thông tin, cập nhật hay ưu đãi đặc biệt mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể quan tâm. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để mang lại cho bạn trải nghiệm hiệu quả hơn trong khi sử dụng trang web của chúng tôi. Để làm được điều này, chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn hoặc kết hợp chúng với những thông tin công khai khác có sẵn. Điều này cho phép chúng tôi tùy chỉnh trải nghiệm Blue Cross Blue Shield Massachusetts của bạn.

Chúng tôi có bản Cam kết Bảo mật của Chúng tôi để bạn xem. Cam kết Bảo mật này cung cấp chi tiết về các chính sách quyền riêng tư của Blue Cross Blue Shield Massachusetts dành cho hội viên. Chúng tôi hiểu rằng một số người dùng của trang web có thể không phải là hội viên của Blue Cross Blue Shield Massachusetts. Thông tin sức khỏe cá nhân mà chúng tôi nhận được về hội viên luôn được xử lý theo cách mà chúng tôi mô tả trong tài liệu này.

Una copia de Nuestro Compromiso a la Confidencialidad está disponible para su revisión.