- Một "bộ dụng cụ" đơn giản, 4 dụng cụ có thể cứu nhiều sinh mạng tại nơi làm việc, hoặc tại bất kỳ nơi nào.
- Một phương pháp tiếp cận biến đổi để giảm thiểu chi phí chăm sóc sức khỏe cộng đồng và cải thiện chăm sóc bệnh nhân.
- Một nơi để tái hình dung điều gì khả thi trong chăm sóc sức khỏe và thiết kế các giải pháp đột pháp, ví dụ như kính công nghệ hiện thực ảo cho bệnh nhân mà một nhà phát minh đã trưng bày tại diễn đàn HUBweek do chúng tôi tài trợ, ở hình trên.
Đây chỉ là một vài trong số các cách nhóm đổi mới doanh nghiệp của chúng tôi đã liên kết với lực lượng lao động trong việc sử dụng tư duy thiết kế lấy con người làm trung tâm để giúp khuyến khích các ý tưởng và giải pháp mới cho các thách thức doanh nghiệp quan trọng.
"Tại Blue Cross, đổi mới diễn ra ở khắp nơi và nó có thể từ những cải thiện tăng dần cụ thể cho các hoạt động kinh doanh bảo hiểm y tế, đến thúc đẩy ranh giới cách chúng ta suy nghĩ về y tế và chăm sóc sức khỏe cho người tiêu dùng."
Sukanya Soderland,
Giám đốc Chiến lược (bên phải)
Đổi mới: Bộ dụng cụ điều trị quá liều opioid của chúng tôi
Trong sáu năm kể từ khi công ty chúng tôi tập hợp các bác sĩ, y tá, dược sĩ, chuyên gia quản lý cơn đau và chuyên gia về chứng nghiện giúp thiết kế chương trình an toàn thuốc trị đau theo toa đột phá của mình, số toa thuốc opioid được mua cho các hội viên bảo hiểm thương mại đã giảm 50 phần trăm - lượng giảm lớn nhất trong các chương trình của Blue Cross trên toàn quốc. Cùng lúc đó, chúng tôi đã đầu tư lớn vào việc cải thiện các tùy chọn giáo dục, điều trị và phục hồi cho các hội viên của mình.
Tuy nhiên, tử vong do dùng quá liều opioid vẫn là một khủng hoảng y tế công cộng, được tiếp sức bởi sự gia tăng sử dụng trái phép các opioid tổng hợp như fentanyl. Nhiều trường hợp tử vong trong này có thể được ngăn chặn bằng thuốc đảo ngược quá liều naloxone, thường được kê đơn là Narcan.
Mùa xuân vừa rồi, Tiến sĩ Ken Duckworth, giám đốc y khoa cấp cao về sức khỏe hành vi của chúng tôi, đã tiếp cận nhóm đổi mới với một thách thức: Làm thế nào để chúng ta có thể giúp làm cho Narcan có sẵn nhiều hơn? Cùng với Julianne Bribe từ nhóm sản phẩm của chúng tôi, họ bắt đầu quá trình gia tốc sáu tháng thiết kế, phát triển và thử nghiệm thứ mà sẽ trở thành "bộ dụng cụ điều trị quá liều opioid".
"Những người chúng tôi trao đổi về ý tưởng muốn một cách để giúp người đang dùng quá liều trong khoảnh khắc cần kíp và họ muốn một nơi để tìm đến thông tin và nguồn lực. Chúng tôi đã nghĩ ra một loạt các nguyên mẫu được thử nghiệm với nhóm ứng phó y tế công cộng và người đang phục hồi và chúng tôi đã thực hiện sửa đổi dựa trên phản hồi của họ. Chẳng hạn, họ không nghĩ rằng nó nên trông giống một bộ dụng cụ sơ cứu, và họ muốn nó đơn giản và dễ tiếp cận."
Tiến sĩ Ken Duckworth, (bên trái)
Giám đốc Y khoa Cấp cao về Sức khỏe Hành vi
Kết quả cuối cùng: hai liều thuốc xịt mũi của Narcan trong một túi nhỏ cùng với khẩu trang y tế, găng tay và sổ hướng dẫn cách sử dụng thuốc. Hàng trăm bộ dụng cụ đã được phân phát cho một nhóm chọn lọc các nơi làm việc tại Massachusetts, bao gồm nơi làm của chúng tôi, là một phần trong chương trình thí điểm. Chủ lạo động có thể cung cấp các bộ dụng cụ cho công nhân của họ để ngăn ngừa dùng quá liều xảy ra trong công việc, trong cộng đồng và tại chính nhà riêng. Chúng tôi cũng sắp xếp cho một chuyên gia về naloxone làm việc với các chủ lao động tham gia để đào tạo nhân viên về việc sử dụng Narcan. Và chúng tôi đã thiết lập Trung tâm Nguồn lực Opioid trực tuyến với thông tin về hỗ trợ gia đình, an toàn thuốc, quản lý cơn đau và tùy chọn chăm sóc điều trị rối loạn sử dụng opioid, bao gồm điều trị hỗ trợ bằng thuốc.
"Chúng tôi nhắm đến gia tăng nhận thức rằng Narcan là một công cụ bạn có thể mua tại nhà thuốc, dễ học cách sử dụng, và không thể làm hại con người kể cả nếu cho dùng ở người không dùng opioid", Duckworth cho biết. "Hy vọng của tôi là sự tham gia của chủ lao động nhiều hơn có thể tạo ra một mặt trận mới trong cuộc chiến ngăn nạn dịch, giảm sự kỳ thị và có khả năng cứu mạng sống."
Đổi mới: Thanh toán bệnh viện dựa trên giá trị
Đầu năm 2018, các lãnh đạo cao cấp của chúng tôi bắt đầu cân nhắc cách chúng tôi có thể xây dựng trên thành công của hệ thống thanh toán dựa trên giá trị mà chúng tôi triển khai với các nhóm bác sĩ Massachusetts vào năm 2009. Để nhanh chóng khám phá thách thức và các hướng đi tiềm năng mới, nhóm đổi mới của chúng tôi đã dẫn dắt một nhóm nhỏ chức năng chéo làm việc chuyên sâu trong quá trình một tuần để đánh giá nhu cầu của các bên liên quan, xác định vấn đề, động não ý tưởng và giải pháp mới, thiết kế nguyên mẫu và thử nghiệm với người dùng thực.
Bằng việc hợp tác với các bệnh viện, bác sĩ chuyên khoa và bác sĩ sử dụng phương pháp luận của nhóm đổi mới, chúng tôi đã có thể thử nghiệm nhanh chóng nhiều mô hình và phát triển sắp xếp thanh toán bệnh viện loại đầu tiên chỉ trong tám tuần. Theo chương trình mới này, thí điểm với Hệ thống Y tế South Shore, các bệnh viện tham gia sẽ được tặng thưởng vì cải thiện chăm sóc bệnh nhân trong cộng đồng của họ trong khi kiểm soát chi tiêu chăm sóc sức khỏe.
Đọc thêm về thanh toán bệnh viện dựa trên giá trị trong "Kết quả sức khỏe tốt hơn, Giá trị lớn hơn."
Đổi mới: HUBweek và trung tâm đổi mới của chúng tôi
HUBweek của Boston là một lễ hội khu vực gồm các ý tưởng tụ hội một vài trong số những bộ óc sáng tạo và có tài sáng chế nhất trong nghệ thuật, khoa học và công nghệ. Sự kiện năm 2018, tổ chức vào tháng 10, là sự kiện lớn nhất từ trước đến nay, và Blue Cross là đối tác chăm sóc sức khỏe độc quyền. Tại Vòm ý tưởng của HUBweek, mà chúng tôi đồng tài trợ, các khán giả nhiệt tình đã lắng nghe một loạt người thuyết trình kể những câu chuyện cá nhân về việc vượt lên những vấn đề sức khỏe nghiêm trọng và ăn mừng sự đa dạng của suy nghĩ cần để thúc đẩy thay đổi trong hệ thống chăm sóc sức khỏe phức tạp của chúng ta.
Chúng tôi cũng đã cho xem trước trung tâm đổi mới được lên kế hoạch tại HUBweek, sử dụng hai thùng vận chuyển hàng được đảo ngược, như trên, làm không gian trưng bày và thử nghiệm chương trình tiềm năng với công chúng. Khi trung tâm đổi mới mở cửa vào năm 2019, trung tâm sẽ được thiết kế để khuấy động sự hình thành các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mới. Và nó sẽ cho Blue Cross một nơi để liên kết với người tiêu dùng, bác sĩ lâm sàng, tổ chức phi lợi nhuận và các công ty mới nổi trong việc tưởng tượng và đồng sáng tạo các giải pháp mới cho các thách thức hiện có và trong tương lai trong chăm sóc sức khỏe.
Là một phần trong cam kết của công ty chúng tôi với sống khỏe mạnh và tính bền vững môi trường, BLUEbikes là nhà tài trợ dịch vụ chuyên chở của HUBweek.
Đọc thêm về BLUEbikes trong "Sống khỏe mạnh bằng hành động".
