Tuyên bố không phân biệt đối xử
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts tuân thủ theo các luật quyền dân sự liên bang phù hợp và không phân biệt đối xử trên cơ sở chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, tình trạng khuyết tật, giới tính, khuynh hướng tình dục, hoặc bản sắc giới tính. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts không loại trừ bất kỳ ai và cũng không đối xử với họ khác biệt vì chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, tình trạng khuyết tật, giới tính, khuynh hướng tình dục hoặc bản sắc giới tính.
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts cung cấp:
- Cứu trợ và dịch vụ miễn phí cho người bị khuyết tật để giao tiếp hiệu quả với chúng tôi, ví dụ như thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu đủ trình độ và thông tin bằng văn bản ở định dạng khác (khổ chữ lớn hoặc các định dạng khác)
- Dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho người ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, ví dụ như thông dịch viên đủ trình độ và thông tin viết bằng ngôn ngữ khác
Nếu bạn cần các dịch vụ này, hãy gọi Dịch vụ Hội viên theo số trên thẻ ID của bạn.
Nếu bạn tin rằng Blue Cross Blue Shield of Massachusetts đã không cung cấp được các dịch vụ này hoặc đã phân biệt đối xử theo cách khác trên cơ sở chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, tình trạng khuyết tật, giới tính, khuynh hướng tình dục, hoặc bản sắc giới tính, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với Điều phối viên quyền dân sự qua đường bưu điện theo địa chỉ Civil Rights Coordinator, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, One Enterprise Drive, Quincy, MA 02171-2126; gọi điện thoại theo số 1-800-472-2689 (TTY: 711); gửi fax theo số 1-617-246-3616; hoặc gửi email theo địa chỉ [email protected]
Nếu bạn cần trợ giúp gửi đơn khiếu nại, Điều phối viên quyền dân sự sẽ sẵn sàng trợ giúp bạn.
Bạn cũng có thể gửi khiếu nại quyền dân sự với Sở Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, Văn phòng Quyền Dân sự trực tuyến tại ocrportal.hhs.gov; qua đường bưu điện theo địa chỉ U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201; qua điện thoại theo số 1-800-368-1019 hoặc 1-800-537-7697 (TDD).
Mẫu khiếu nại có sẵn tại hhs.gov.
Nguồn lực dịch thuật
