Các bác sĩ trực điện thoại. Tương tác trên thiết bị của bạn.
Khi bạn cần sử dụng dịch vụ chăm sóc thuận tiện, hãy thử Well Connection. Một mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh từ xa đáp ứng nhu cầu y tế và sức khỏe tâm thần* mà bạn có thể dễ dàng tiếp cận qua máy tính hoặc thiết bị di động.
Well Connection nay đã là một phần của MyBlue! Hội viên đủ điều kiện nay chỉ cần đăng nhập vào tài khoản MyBlue là có thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc do Well Connection cung cấp. Nếu chương trình của bạn có bao gồm Well Connection, bạn sẽ thấy Thăm khám qua video Well Connection trong My Care ở thanh điều hướng sau khi đăng nhập. Nhiều chương trình bao gồm Well Connection, nhưng một số thì không, giống như Medicare. Bạn không chắc lắm? Hãy gọi cho Đội ngũ Blue theo số 1-800-262-BLUE (2583)
Bác sĩ thực. Trải nghiệm thực. Cực kỳ nhanh.
Tiếp cận dịch vụ chăm sóc bảo mật,
từ xa
Nói chuyện trực tiếp với bác sĩ một cách riêng tư tại nhà của bạn.*
Thăm khám sức khỏe tâm thần
luôn sẵn sàng khi bạn cần
Trao đổi với một nhà trị liệu được cấp phép - theo những điều kiện do chính bạn chọn. Việc này thật thuận tiện và bí mật.
Giàu kinh nghiệm,
chuyên môn cao
Các bác sĩ chuyên môn giỏi. Được xếp hạng 4,8/5 sao và có trung bình 15 năm kinh nghiệm.**
Một buổi khám bệnh qua video có phù hợp với tôi không?
Các bác sĩ của chúng tôi có thể làm được nhiều điều qua chiếc máy tính bảng, máy tính xách tay hoặc điện thoại thông minh của bạn. Đây là cách các thành viên đang sử dụng dịch vụ này.
"Tôi thấy không được khỏe."
Bạn sẽ được chăm sóc về:
- Các triệu chứng cảm và cúm
- Sốt
- Chảy nước mũi, đau xoang
- Ho, thở khò khè
- Đau họng
- Đau đầu và đau nửa đầu
- Phát ban da
"Tôi cần được hỗ trợ về mặt cảm xúc."
Nói chuyện với nhà trị liệu về:
- Trầm cảm và lo âu
- Rối loạn sử dụng chất gây nghiện
- Mất người thân
- Trị liệu dành cho cặp đôi
- Sang chấn cảm xúc
- Căng thẳng
"Người thân yêu của tôi đang cảm thấy không khỏe"
Nếu họ nằm trong chương trình của bạn:
- Thu xếp một cuộc hẹn
- Tiếp nhận dịch vụ chăm sóc gia đình nhanh chóng, chuyên sâu
- Tiết kiệm thời gian cho lịch trình bận rộn mà bạn dành cho gia đình
Giải đáp nhanh nhất các câu hỏi thường gặp.
Các câu hỏi thường gặp về Well Connection được liệt kê dưới đây. Nếu bạn cần được trợ giúp thêm, vui lòng gọi cho bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng Well Connection theo số 1-855-292-6355.
Không. Đối với các vấn đề nghiêm trọng hoặc đe dọa đến tính mạng, hãy gọi cho 911 hoặc đến ngay phòng cấp cứu gần nhất.
Có. Nếu con em bạn hoặc người phụ thuộc khác của bạn dưới 18 tuổi và được bao trả theo chương trình bảo hiểm của bạn, họ được quyền thăm khám qua Well Connection. Để yêu cầu bác sĩ thăm khám qua video cho con em hoặc người phụ thuộc dưới độ tuổi trên, hãy tạo hồ sơ của bạn trước. Sau khi bạn chọn được bác sĩ, bạn sẽ được hỏi xem lần thăm khám là dành cho ai. Tại đó, bạn có thể nhập thông tin của con em bạn cho lượt thăm khám. Nếu con em hoặc người phụ thuộc của bạn trên 18 tuổi, họ nên thiết lập tài khoản riêng của họ qua MyBlue.
Tiểu bang của bạn được sử dụng làm căn cứ để giới thiệu bạn với những bác sĩ được cấp phép ở khu vực đó. Nếu bạn đến một tiểu bang mới, vui lòng đảm bảo bạn bật dịch vụ định vị trên thiết bị di động. Hoặc nếu sử dụng trải nghiệm web, hãy cập nhật địa chỉ hiện tại của bạn trước khi chọn dịch vụ.
Nếu lần thăm khám của bạn bị gián đoạn vì bất kỳ lý do gì, nhà cung cấp có thể sử dụng số này để gọi lại cho bạn và hoàn thành cuộc trò chuyện. Họ cũng có thể muốn tái khám cho bạn sau lần thăm khám.
Có. Chúng tôi đảm bảo tất cả các bác sĩ và nhà cung cấp duy trì kênh truy cập trực tuyến riêng tư và an toàn. Điều đó có nghĩa là các chuyến thăm khám của bạn luôn được an toàn và bảo mật. Tất cả các cuộc thăm khám video đều được xử lý theo Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp bảo hiểm y tế 1996 (HIPAA).
Không, nhưng hãy luôn thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính (PCP) của bạn về bất kỳ dịch vụ chăm sóc nào mà bạn nhận được từ bác sĩ trực tuyến hoặc nhà cung cấp khác. PCP của bạn có thể muốn trò chuyện với bạn về dịch vụ chăm sóc mà bạn đã nhận được, dựa trên tiền sử bệnh lý của bạn.
Các bác sĩ và nhà cung cấp trong mạng lưới quốc gia Well Connection đều được cấp phép và xét duyệt trước về chất lượng và dịch vụ chăm sóc, nhằm giúp đảm bảo họ chẩn đoán và điều trị chính xác, cùng với dấu ấn cá nhân mà bạn sẽ nhận được ở phòng mạch.
Sau khi cuộc thăm khám qua video với bác sĩ kết thúc, bạn sẽ nhận được một bản tóm tắt thăm khám trong hòm thư Well Connection của mình. Bạn có thể chọn chia sẻ bản này với PCP qua email hoặc in ra một bản và gửi cho họ.
Có. Các nhà cung cấp của Well Connection có thể kê toa. Tuy nhiên, có nhiều loại thuốc không được kê toa trực tuyến, trong đó có chất kích thích chịu sự kiểm soát.
Xin lưu ý: Khi thăm khám trực tuyến với bác sĩ, bác sĩ và các nhà cung cấp khác, trong đó có bác sĩ tâm thần học, không được kê toa chất kích thích bị kiểm soát do Cơ Quan Thực Thi Dược Phẩm quản lý. Có thể bạn sẽ muốn thảo luận với PCP của mình về các bước cần làm sau cuộc thăm khám.
Dù không hay xảy ra, nhưng trong một số trường hợp, chủ lao động, chương trình bảo hiểm y tế hoặc nhà cung cấp có thể cung cấp cho bạn một mã để nhập vào lần đầu ghi danh trong Well Connection. Nếu bạn không nhận được mã này, chỉ cần bỏ trống mục này.
Trước khi bắt đầu cuộc thăm khám hoặc xếp lịch hẹn, chúng tôi sẽ cho bạn xem một danh sách các bác sĩ có thể phục vụ, kinh nghiệm và xếp hạng của họ. Hãy chọn bác sĩ phù hợp nhất với bạn.
Không. Bạn không còn cần đến ứng dụng Well Connection nữa và có thể gỡ ứng dụng này khỏi thiết bị. Tất cả các lần thăm khám Well Connection nay sẽ được truy cập qua MyBlue và ứng dụng Well Connection sẽ không còn được hỗ trợ nữa.
Xem Chính sách riêng tư của Well Connection
*Các dịch vụ y tế luôn sẵn sàng 24/7. Các cuộc thăm khám về sức khỏe hành vi phải được tiến hành theo lịch hẹn. Nếu bác sĩ địa phương của bạn trong mạng lưới Blue Cross Blue Shield of Massachusetts cung cấp các dịch vụ được đài thọ bằng cách sử dụng các cuộc thăm khám video trực tiếp thông qua một dịch vụ khác mà không phải là Well Connection thì bạn vẫn được chi trả. Dịch vụ này chỉ có ở Hoa Kỳ.
**Nguồn: American Well. Báo cáo của AmWell TeleHealth, tháng 2 năm 2018. Dữ liệu khảo sát về sự hài lòng của bệnh nhân, tổng hợp từ tháng 12 năm 2017 tới tháng 2 năm 2018. Dữ liệu tổng hợp từ tháng 12 năm 2017 - tháng 2 năm 2018.