Chính sách quyền riêng tư của Well Connection​​​​​​​

Ngày bắt đầu hiệu lực: Ngày 1 tháng 4 năm 2018

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts ("BCBSMA" hoặc "chúng tôi" hoặc 'của chúng tôi") nhận ra tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư thông tin cá nhân của bạn và chúng tôi đã soạn Chính sách quyền riêng tư này để cung cấp cho bạn thông tin quan trọng về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư áp dụng cho Nền tảng BCBSMA và bất kỳ trang web hoặc dịch vụ nào liên kết đến hoặc đề cập đến Chính sách quyền riêng tư này (gọi chung là "Dịch vụ").

Thông tin nhận dạng cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi nhằm mục đích thu xếp việc chăm sóc y tế (thông tin đó còn được gọi là "Thông tin sức khỏe được bảo vệ" hay "PHI") thông qua Dịch vụ sẽ tuân theo "Cam kết bảo mật" của BCBSMA, có sẵn tại đây. PHI mà bạn cung cấp để tham khảo ý kiến với nhà cung cấp sẽ phải tuân theo Thông báo về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư theo HIPAA của nhà cung cấp ("Thông báo HIPAA"), sẽ được cung cấp cho bạn trong quá trình tiếp nhận của nhà cung cấp. Trong phạm vi có xung đột giữa Chính sách quyền riêng tư này và Cam kết bảo mật của BCBSMA hoặc Thông báo HIPAA của nhà cung cấp, thì Cam kết bảo mật hoặc Thông báo HIPAA sẽ được ưu tiên áp dụng.

I. THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau khi bạn sử dụng Dịch vụ:
Các thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi. Đối với một số hoạt động nhất định, chẳng hạn như khi bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh từ xa của chúng tôi, đăng ký nhận thông báo của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập một số hoặc tất cả các loại thông tin sau:

  • Thông tin liên hệ, chẳng hạn như tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ của bạn;
  • Tên người dùng và mật khẩu;
  • Thông tin thanh toán, chẳng hạn như số thẻ tín dụng, ngày hết hạn và mã bảo mật của thẻ tín dụng;
  • Đối với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thông tin về việc làm của bạn, chẳng hạn như chức danh công việc, lĩnh vực hành nghề, chuyên môn chính và tình trạng giấy phép y tế, giới tính, ngày sinh, ngôn ngữ nói, trình độ học vấn, địa chỉ, ảnh chụp, số an sinh xã hội, mã số thuế, số NPI, thông tin giấy phép nghề nghiệp và thông tin tài khoản ngân hàng;
  • Thông tin sức khỏe cá nhân, bao gồm thông tin về chẩn đoán, các phương pháp điều trị trước đó, sức khỏe tổng quát và bảo hiểm y tế của bạn;
  • Mọi thông tin khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi.

Chúng tôi có thể kết hợp thông tin đó với thông tin chúng tôi đã có về bạn.
Thông tin chúng tôi thu thập tự động. Chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin nhất định khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như địa chỉ giao thức Internet (IP), số nhận dạng thiết bị và quảng cáo, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ Internet, các trang bạn truy cập trước và sau khi sử dụng Dịch vụ, ngày và thời gian bạn truy cập, thông tin về các liên kết bạn nhấp vào và các trang bạn xem trong phạm vi Dịch vụ và thông tin nhật ký máy chủ tiêu chuẩn khác. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin vị trí nhất định khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như địa chỉ IP của máy tính, tín hiệu GPS trên thiết bị di động của bạn hoặc thông tin về các điểm truy cập WiFi và tháp di động gần đó.

Chúng tôi có thể sử dụng cookie, thẻ pixel, Đối tượng được chia sẻ cục bộ và các công nghệ tương tự để tự động thu thập thông tin này. Cookie là những mẩu thông tin nhỏ được trình duyệt web trên máy tính của bạn lưu trữ. Thẻ pixel là hình ảnh rất nhỏ hoặc phần dữ liệu nhỏ được nhúng trong hình ảnh, còn được gọi là "tập tin chỉ báo" hoặc "tệp GIF trống", có thể nhận dạng cookie, ngày và giờ xem một trang, mô tả về trang có thẻ pixel và thông tin tương tự từ máy tính hoặc thiết bị của bạn. Đối tượng được chia sẻ cục bộ (đôi khi được gọi là "Cookie Flash") tương tự như cookie tiêu chuẩn ngoại trừ việc chúng có thể lớn hơn và được tải xuống máy tính hoặc thiết bị di động bằng trình phát thiết bị đa phương tiện Adobe Flash. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự.

Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật để giải quyết và khắc phục các sự cố kỹ thuật cũng như cải thiện Dịch vụ của mình, bao gồm trạng thái bộ nhớ của thiết bị của bạn khi xảy ra sự cố hệ thống hoặc ứng dụng trong khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Cài đặt thiết bị hoặc trình duyệt của bạn có thể cho phép bạn kiểm soát việc thu thập dữ liệu kỹ thuật này. Dữ liệu này có thể bao gồm các phần của tài liệu bạn đang sử dụng khi có sự cố xảy ra hoặc nội dung liên lạc của bạn. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập dữ liệu kỹ thuật này.
Thông tin chúng tôi có được từ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn và các nguồn khác. Liên quan đến việc điều trị của bạn, chúng tôi có thể thu thập hồ sơ y tế từ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong quá khứ, hiện tại và tương lai của bạn. Điều này có thể bao gồm thông tin về chẩn đoán của bạn, các phương pháp điều trị trước đây, sức khỏe tổng quát, kết quả và báo cáo xét nghiệm trong phòng thí nghiệm và bệnh lý, lịch sử xã hội, bất kỳ bệnh sử nào trong gia đình cũng như hồ sơ về các cuộc gọi điện thoại và email liên quan đến bệnh của bạn.

Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn khác, bao gồm cả thông qua các dịch vụ và tổ chức của bên thứ ba. Ví dụ: nếu bạn truy cập các dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như Facebook, Google hoặc Twitter, thông qua Dịch vụ để đăng nhập vào Dịch vụ hoặc để chia sẻ thông tin về trải nghiệm của bạn trên Dịch vụ với những người khác, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ những dịch vụ bên thứ ba đó.

II. SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi thường sử dụng thông tin chúng tôi thu thập trực tuyến để:

  • Cung cấp và cải tiến Dịch vụ;
  • Liên hệ với bạn;
  • Thực hiện các yêu cầu của bạn về sản phẩm, dịch vụ và thông tin;
  • Phân tích việc sử dụng Dịch vụ và dữ liệu người dùng để hiểu và cải thiện Dịch vụ;
  • Tùy chỉnh nội dung bạn thấy trong khi sử dụng Dịch vụ;
  • Ngăn chặn các hoạt động có thể bị cấm hoặc bất hợp pháp và theo các Điều khoản sử dụng của chúng tôi (có thể tìm thấy tại https://wellconnection.com/landing.html)

III. CHIA SẺ THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết duy trì sự tin tưởng của bạn và chúng tôi muốn bạn hiểu chúng tôi có thể chia sẻ thông tin mà chúng tôi thu thập được khi nào và với ai.

Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, công ty bảo hiểm và các tổ chức khác có liên quan đến chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn theo Cam kết bảo mật của BCBSMA.

Các nhà cung cấp dịch vụ và nhà bán bên thứ ba được phép. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ và người bán bên thứ ba giúp chúng tôi với các dịch vụ chuyên môn, bao gồm lập hóa đơn, xử lý thanh toán, dịch vụ khách hàng, triển khai email, phân tích kinh doanh, các sản phẩm và dịch vụ quảng cáo do Well Connection hoặc Blue Cross Blue Shield of Massachusetts cung cấp, giám sát hiệu suất, vai trò máy chủ và xử lý dữ liệu. Các nhà cung cấp dịch vụ và người bán bên thứ ba này không được sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích khác ngoài những mục đích liên quan đến dịch vụ mà họ đang cung cấp cho chúng tôi.

Các mục đích pháp lý. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin để phản hồi trát đòi hầu tòa, lệnh tòa, thủ tục pháp lý, yêu cầu thực thi pháp luật, khiếu nại pháp lý hoặc thẩm tra của chính phủ và nếu được cho phép bởi Cam kết bảo mật của BCBSMA.

Với sự cho phép của bạn. Chúng tôi phải xin bạn cho phép chia sẻ thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.

Nếu bạn truy cập các dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như Facebook, Google hoặc Twitter, thông qua Dịch vụ để đăng nhập vào Dịch vụ hoặc để chia sẻ thông tin về trải nghiệm của bạn trên Dịch vụ với những người khác, các dịch vụ của bên thứ ba này có thể thu thập thông tin về bạn, bao gồm thông tin về hoạt động của bạn trên Trang web và họ có thể thông báo cho các kết nối của bạn trên các dịch vụ của bên thứ ba về việc bạn sử dụng Trang web đó, theo chính sách bảo mật của riêng họ.

Nếu bạn chọn tham gia vào các hoạt động công khai trên Trang web hoặc các trang web của bên thứ ba mà chúng tôi có liên kết, bạn nên biết rằng bất kỳ thông tin nào bạn chia sẻ ở đó đều có thể được đọc, thu thập hoặc sử dụng bởi những người dùng khác trong các khu vực này. Bạn nên thận trọng trong việc tiết lộ thông tin cá nhân khi tham gia vào các khu vực này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thông tin bạn chọn gửi trong các khu vực công cộng này

IV. BẢO MẬT

Chúng tôi sử dụng các biện pháp hợp lý để giúp bảo vệ thông tin khỏi bị mất, trộm, lạm dụng và truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi và tiêu hủy. Bạn nên hiểu rằng không có hệ thống lưu trữ dữ liệu nào hoặc việc truyền dữ liệu qua Internet hoặc bất kỳ mạng công cộng nào khác có thể được đảm bảo là an toàn 100 phần trăm. Xin lưu ý rằng thông tin do các bên thứ ba thu thập có thể không có các biện pháp bảo mật giống như thông tin bạn gửi cho chúng tôi và chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo vệ tính bảo mật của thông tin đó.

V. LỰA CHỌN CỦA BẠN

Bạn có thể từ chối hoặc tắt cookie bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt web của mình. Vì mỗi trình duyệt web là khác nhau, vui lòng tham khảo hướng dẫn do trình duyệt web của bạn cung cấp (thường là trong phần "trợ giúp"). Xin lưu ý rằng bạn có thể cần thực hiện các bước bổ sung để từ chối hoặc vô hiệu hóa Đối tượng được chia sẻ cục bộ và các công nghệ tương tự. Ví dụ: Đối tượng được chia sẻ cục bộ có thể được kiểm soát thông qua hướng dẫn trên trang Trình quản lý cài đặt của Adobe. Nếu bạn chọn từ chối, vô hiệu hóa hoặc xóa các công nghệ này, một số chức năng của Dịch vụ có thể không còn để bạn sử dụng.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba cho các mục đích tiếp thị trực tiếp của họ. Tuy nhiên, chúng tôi được yêu cầu phải thông báo cho bạn rằng mỗi năm một lần, cư dân California được quyền miễn phí yêu cầu và lấy một số thông tin liên quan đến các trường hợp tiết lộ của chúng tôi, nếu có, về một số loại thông tin cá nhân cho các bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị trực tiếp của họ trong năm dương lịch trước đó.

VI. NỘI DUNG, LIÊN KẾT VÀ QUẢNG CÁO BÊN THỨ BA 

Một số Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến nội dung do các bên thứ ba duy trì mà chúng tôi không kiểm soát. Các bên thứ ba này có thể sử dụng thông tin này để hiển thị quảng cáo trên Dịch vụ của chúng tôi và các nơi khác trực tuyến phù hợp với sở thích, yêu thích và đặc điểm của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của các bên thứ ba này và các biện pháp bảo vệ thông tin của các bên thứ ba này không được đề cập trong Chính sách bảo mật này.

Để chọn không tham gia quảng cáo dựa trên sở thích trên các trình duyệt và thiết bị từ các công ty tham gia vào chương trình chọn không tham gia của Liên minh Quảng cáo Kỹ thuật số hoặc Sáng kiến Quảng cáo Mạng, vui lòng truy cập trang web tương ứng của họ. Bạn cũng có thể chọn không tham gia quảng cáo dựa trên sở thích thông qua cài đặt trong ứng dụng di động hoặc thiết bị di động của mình, nhưng lựa chọn không tham gia của bạn có thể chỉ áp dụng cho trình duyệt hoặc thiết bị bạn đang sử dụng khi chọn không tham gia, vì vậy bạn nên chọn không tham gia trên từng trình duyệt và thiết bị của bạn nếu bạn muốn tắt tất cả chức năng liên kết thiết bị chéo cho quảng cáo dựa trên sở thích. Nếu bạn chọn không tham gia, bạn sẽ vẫn nhận được quảng cáo nhưng chúng có thể không phù hợp với bạn và sở thích của bạn, trải nghiệm của bạn trên Dịch vụ của chúng tôi có thể bị giảm sút.

Tín hiệu không theo dõi và các cơ chế tương tự. Một số trình duyệt web truyền tín hiệu "không theo dõi" đến các trang web. Do sự khác biệt về cách thức trình duyệt web kết hợp và kích hoạt tính năng này, nên không phải lúc nào cũng rõ có phải người dùng có ý định truyền những tín hiệu này không hay thậm chí họ có nhận thức được chúng hay không. Chúng tôi hiện không thực hiện hành động nào để phản hồi lại những tín hiệu này.

VII. CHỈ SỬ DỤNG Ở HOA KỲ

Bạn phải ở Hoa Kỳ hoặc các vùng lãnh thổ trong phạm vi quyền hạn của Hoa Kỳ để sử dụng ứng dụng này. Sử dụng bên ngoài Hoa Kỳ bị cấm.

VIII. TRẺ EM

Chúng tôi không chủ định cho phép các cá nhân dưới 18 tuổi tạo tài khoản để có thể truy cập vào Dịch vụ của chúng tôi.

IX. NHỮNG THAY ĐỔI ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Chúng tôi đôi khi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này. Khi chúng tôi cập nhật Chính sách quyền riêng tư, chúng tôi sẽ sửa lại ngày "Ngày bắt đầu hiệu lực" ở trên và đăng Chính sách quyền riêng tư mới. Chúng tôi khuyên bạn nên xem lại Chính sách quyền riêng tư mỗi khi bạn truy cập Dịch vụ để được cập nhật về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi.

X. CÓ THẮC MẮC?

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách quyền riêng tư này hoặc các biện pháp bảo vệ của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [bảo vệ email].