Điều khoản liên lạc
Gửi thông tin liên lạc điện tử liên quan đến chương trình bảo hiểm y tế của quý vị
Với việc nhấp vào đây và cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email và/hoặc số điện thoại di động, quý vị chấp nhận Điều khoản liên lạc này và đồng ý "không nhận bản cứng" của một số thông tin liên lạc nhất định liên quan đến chương trình bảo hiểm y tế của quý vị. Điều này có nghĩa là quý vị đồng ý nhận thông tin liên lạc điện tử qua tin nhắn văn bản và/hoặc email thay vì qua Bưu điện Hoa Kỳ.
"Thông tin liên lạc điện tử liên quan đến chương trình bảo hiểm y tế" có thể bao gồm:
- Thông báo về các Tài liệu chương trình có sẵn, như bản sao bằng chứng bảo hiểm, tóm tắt thông tin thanh toán chương trình bảo hiểm y tế (EOB), thông tin liên lạc về việc khiếu nại hoặc kháng cáo.
- Thông báo về các quy định, bao gồm thông báo về quyền theo Đạo luật Quyền về Ung thư và Sức khỏe Phụ nữ và đạo luật bảo vệ bệnh nhân của tiểu bang
- Thông báo về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư (Cam kết bảo mật của chúng tôi)
- Thông tin, mẹo và lưu ý liên quan đến sức khỏe
- Thông tin về việc hiểu và sử dụng Chương trình của quý vị
- Thanh toán (đối với hội viên có hợp đồng bảo hiểm cá nhân, tức là hợp đồng bảo hiểm không được cung cấp qua chủ lao động)
- Các tài liệu và thông tin khác như liệt kê trong mục Phương thức liên lạc trên cổng thông tin hội viên, danh sách này sẽ được cập nhật tùy từng thời điểm
- Tin tức về Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts
Các thông tin liên lạc được gửi bằng phương thức điện tử có thể thay đổi. Nếu có thêm thông tin được cung cấp qua phương thức điện tử, quý vị cũng sẽ nhận được những thông tin đó qua đường điện tử. Trong một số trường hợp, khi chúng tôi chuyển sang kênh liên lạc mới, quý vị cũng có thể nhận được tài liệu bản giấy qua đường bưu điện.
Thông tin liên lạc điện tử và thông tin sức khỏe được bảo vệ
Với việc đồng ý nhận Thông tin liên lạc điện tử về chương trình bảo hiểm y tế, quý vị đồng ý nhận thông báo (bao gồm email, tin nhắn văn bản và thông báo đẩy theo các kênh quý vị đã chọn) thông qua phương thức liên lạc không mã hóa, có nghĩa là thông tin đó có thể có nguy cơ bị các bên thứ ba truy cập trong quá trình gửi hoặc lưu trữ thông tin vì Internet không phải là phương thức liên lạc được bảo đảm. Chúng tôi tin rằng các rủi ro chỉ ở mức tối thiểu, và quý vị đồng ý chấp nhận những rủi ro đó khi quý vị đồng ý với Điều khoản liên lạc này. Việc nhận Thông tin liên lạc điện tử về chương trình bảo hiểm y tế là dịch vụ tùy chọn và điều này không đồng nghĩa với việc quý vị phải nhận dịch vụ và hàng hóa từ BCBSMA.
Quý vị có thể rút lại sự đồng ý nhận Thông tin liên lạc điện tử về chương trình bảo hiểm y tế vào bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn của quý vị trong MyBlue, hủy đăng ký qua thông báo hoặc tin nhắn văn bản quý vị đã nhận hoặc gọi đến số Dịch vụ Hội viên trên thẻ ID chương trình bảo hiểm y tế của quý vị.
Thông tin trong email và tin nhắn văn bản có thể bao gồm thông tin liên quan đến việc thanh toán cho và quản lý dịch vụ chăm sóc sức khỏe của quý vị, gồm cả thông tin sức khỏe được bảo vệ ("PHI") của quý vị theo định nghĩa của Đạo luật về trách nhiệm giải trình và khả năng cung cấp bảo hiểm y tế 1996 đã được sửa đổi ("HIPAA").
Áp dụng cước phí dữ liệu và tin nhắn của nhà mạng. Tần suất tin nhắn có thể thay đổi tùy theo cài đặt tài khoản và mức độ sử dụng gói cước. Vui lòng soạn tin nhắn HELP để được trợ giúp hoặc STOP để hủy bỏ.
Điều khoản liên lạc không ảnh hưởng đến phương thức sử dụng và tiết lộ PHI của chúng tôi, mà chỉ ảnh hưởng đến cách chúng tôi gửi thông tin liên lạc cho quý vị. Để xem cách chúng tôi sử dụng và tiết lộ PHI, vui lòng xem Cam kết bảo mật của chúng tôi.
Người phụ thuộc vị thành niên tham gia chương trình của tôi
Trừ khi có quy định khác, chúng tôi sẽ cung cấp tất cả thông tin liên lạc theo phương thức điện tử đến địa chỉ email và số di động do Người đăng ký cung cấp. Điều này có nghĩa là bất kỳ thông tin nào cần gửi đến người phụ thuộc vị thành niên của Người đăng ký sẽ được gửi đến Người đăng ký tùy theo Phương thức liên lạc đã chọn của Người đăng ký.
Nhận tài liệu BCBSMA bản cứng
Quý vị có thể tự in tài liệu nếu thiết bị của quý vị được kết nối với máy in.
Quý vị có quyền nhận miễn phí thông tin liên lạc bản cứng mà chúng tôi cần phải cung cấp cho quý vị. Để yêu cầu bản cứng của thông tin liên lạc cụ thể, vui lòng gọi đến số điện thoại Dịch vụ Hội viên trên thẻ ID chương trình bảo hiểm y tế của quý vị. Chúng tôi sẽ gửi thông tin liên lạc bản cứng thông qua Bưu điện Hoa Kỳ trong khoảng thời gian hợp lý sau khi quý vị yêu cầu.
Không gửi được thông báo, vui lòng cập nhật địa chỉ email hoặc số di động của quý vị
Nếu chúng tôi đã gửi thông tin đến địa chỉ email mà quý vị cung cấp và tin nhắn bị trả về do không gửi được sau nhiều lần thử, chúng tôi sẽ cho rằng quý vị đã rút lại sự đồng ý nhận tài liệu qua phương thức điện tử. Chúng tôi sẽ bắt đầu gửi các thông tin mà chúng tôi phải gửi theo quy định pháp luật, cùng với những thông tin khác có thể có dưới dạng bản cứng, đến quý vị qua Bưu điện Hoa Kỳ. Để đảm bảo quý vị tiếp tục nhận email từ chúng tôi, vui lòng thêm địa chỉ email người nhận vào danh bạ địa chỉ email hoặc danh sách an toàn để tránh việc thông báo bị cho vào thư mục "rác".
Để cập nhật địa chỉ email hoặc số di động của quý vị, vui lòng đăng nhập vào MyBlue và truy cập "Thông tin liên hệ" trong Hồ sơ của quý vị. Nếu quý vị không có tài khoản MyBlue, vui lòng gọi vào số Dịch vụ Hội viên trên thẻ ID chương trình bảo hiểm y tế của quý vị.