Cải Thiện Chất Lượng
Blue Cross Blue Shield Massachusetts cam kết cung cấp khả năng tiếp cận các dịch vụ quản lý sức khỏe và y tế có chất lượng cao nhất cho các hội viên của chúng tôi.
Chăm sóc sức khỏe chất lượng là gì?
Chúng tôi tin rằng bạn và gia đình bạn nên có chăm sóc sức khỏe:
- An toàn
- Dựa trên thông tin khoa học tốt nhất hiện có
- Được cung cấp đúng lúc
- Tôn trọng nhu cầu và ưu tiên của bạn
- Cẩn thận để tránh lãng phí
- Luôn công bằng và chi phí hợp lý
Chương trình cải thiện chất lượng
Chúng tôi đã lập ra một chương trình cải thiện chất lượng để đánh giá mỗi lĩnh vực có thể ảnh hưởng đến việc chăm sóc cho bạn, từ các dịch vụ hội viên và nhóm quản lý chăm sóc của chúng tôi đến mạng lưới các bác sĩ, bệnh viện và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chuyên khoa đa dạng của chúng tôi.
Chứng nhận
Chứng nhận là sự công nhận chính thức của một tổ chức độc lập về cam kết chất lượng của chúng tôi. Kể từ năm 1995, chúng tôi đã làm việc với Ủy Ban Bảo Đảm Chất Lượng Quốc Gia (NCQA) để đánh giá chương trình cải thiện chất lượng của chúng tôi.
Các mối quan hệ hợp tác chặt chẽ
Bác sĩ, bác sĩ lâm sàng và bệnh viện
Chúng tôi tin rằng các bác sĩ và bệnh viện nên được tưởng thưởng vì đã cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân chất lượng cao và giữ gìn sức khỏe của bạn. Các chương trình như Hợp Đồng Chất Lượng Thay Thế và Chương Trình Cải Thiện Hiệu Suất Của Bệnh Viện giúp cải thiện chất lượng bằng cách ghi nhận các bác sĩ và bệnh viện vì chất lượng chăm sóc mà họ mang đến cho các thành viên của chúng tôi.
Chuyên gia tư vấn và đối tác bên ngoài
Chúng tôi tìm kiếm các ý kiến và tư vấn bên ngoài về chương trình cải thiện chất lượng của chúng tôi từ những bác sĩ tham gia mạng lưới để mở rộng nhận thức của chúng tôi và duy trì sự kết nối với mạng lưới nhà cung cấp phong phú cũng như những người hiện là và không phải là hội viên Blue Cross sẵn sàng đưa ra phản hồi về những khía cạnh quan trọng trong việc chăm sóc sức khỏe của họ.
Blue Cross Blue Shield Massachusetts có lịch sử lâu đời về việc tham gia các sáng kiến cải thiện chất lượng toàn tiểu bang của Massachusetts Health Quality Partners (MHQP-Các Đối Tác Chất Lượng Sức Khỏe Massachusetts). MHQP là một liên minh lớn bao gồm các bác sĩ, bệnh viện, chương trình bảo hiểm, người mua hàng, đại diện bệnh nhân và công chúng, học giả và các cơ quan chính phủ làm việc cùng nhau để thúc đẩy việc cải tiến chất lượng và dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở Massachusetts. Blue Cross Blue Shield Massachusetts hiện tham gia các dự án Khảo Sát Trải Nghiệm Của Bệnh Nhân 2 năm/lần và kết quả Chất Lượng Lâm Sàng của Bệnh Nhân.
Triển khai, đánh giá và đo lường
Mỗi năm, các nhóm Chương Trình Cải Thiện Chất Lượng của chúng tôi đều phát triển một bộ sáng kiến cải thiện chất lượng và đánh giá tính hiệu quả của những sáng kiến này để chúng tôi có thể lên kế hoạch cho năm tiếp theo. Đó là cách chúng tôi chuẩn bị cho sự cải thiện liên tục.
Các chiến dịch tiếp cận giúp đỡ có mục tiêu được thiết kế và triển khai xuyên suốt cả năm phục vụ những sáng kiến về chlượng với mục tiêu là cải thiện sức khỏe tổng thể của hội viên. Chúng tôi đưa ra những cách tiếp cận đa kênh, gồm email, tin nhắn và gửi qua đường bưu điện để gắn kết tốt nhất với hội viên. Hội viên đủ điều kiện sẽ được thông báo trong cả năm khi cần thiết.
Ví dụ, để giúp hội viên luôn được bảo hiểm, tầm soát dự phòng, chúng tôi gửi thông tin nhắc cả về chụp quang tuyến vú và tầm soát ung thư đại trực tràng. Tìm hiểu thêm về chăm sóc phòng ngừa tại đây.