Quyền riêng tư
Mục tiêu của chúng tôi là giữ vững sự tín nhiệm và tin tưởng của bạn khi xử lý thông tin cá nhân về bạn.
Thu thập thông tin
Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi thu thập những thông tin như địa chỉ IP, vị trí địa lý, nhà cung cấp dịch vụ Internet và các trang đã truy cập. Chúng tôi sử dụng công nghệ "cookie" để thu thập thông tin thống kê về trang và cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn. Cookie do Blue Cross Blue Shield of Massachusetts thiết lập không ghi nhận bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào, chẳng hạn như địa chỉ email cá nhân của bạn.
Chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu thống kê khi bạn duyệt các trang web của chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi tự động thu thập địa chỉ giao thức Internet (IP) của bạn, là địa chỉ được sử dụng để kết nối máy tính với Internet, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng, thời gian trung bình bỏ ra trên trang web của chúng tôi, các trang đã xem, thông tin đã tìm kiếm, thời gian truy cập, dữ liệu luồng nhấp chuột và thông tin liên quan khác về trải nghiệm trực tuyến của bạn. Thông tin chúng tôi thu thập được sử dụng để giúp bạn cải thiện thiết kế của trang web và khả năng truy cập trang web đó cũng như các mục đích sử dụng khác không bị pháp luật cấm.
Bạn có thể duyệt Trang web của chúng tôi ẩn danh bằng cách chọn không cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân (PII), ví dụ như tên hoặc địa chỉ email của bạn, hoặc chọn không đăng ký trong khi truy cập các trang của chúng tôi. Khi bạn duyệt theo cách này, chúng tôi sẽ không liên kết hoạt động trực tuyến của bạn với các tài khoản mà bạn có thể có với chúng tôi.
Chia sẻ/bán thông tin
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân ra bên ngoài Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, trừ khi được phép theo luật hoặc được bạn cho phép cụ thể.
Nghi ngờ vi phạm quyền riêng tư
Để báo cáo nghi ngờ vi phạm quyền riêng tư, vui lòng gọi 1-866-635-3114.
Với các câu hỏi chung liên quan đến quyền riêng tư và phương thức thực hành về quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng gọi tới Dịch vụ Hội viên theo số điện thoại ở mặt trước thẻ ID của bạn.
Bảo mật và đăng ký
Chúng tôi đã kết hợp công nghệ tối tân với những hương thức thực hành tốt nhất của ngành để bảo mật cho các giao dịch trên bluecrossma.com. Bạn có thể sử dụng Tên người dùng và Mật khẩu của mình để truy cập các tính năng trực tuyến. Để tăng mức bảo vệ cho quyền riêng tư của bạn, một số tính năng yêu cầu kích hoạt một lần duy nhất số định danh cá nhân (PIN) mà chúng tôi gán và gửi cho bạn khi bạn đăng ký vào trang web của chúng tôi. Điều này gây thêm khó khăn cho bất kỳ người nào có ý định truy cập tài khoản của bạn khi chưa được cho phép. Bạn sẽ nhận được mã PIN qua đường bưu điện từ ba đến năm ngày sau khi đăng ký.
Khi bạn đăng ký với chúng tôi, thông tin của bạn được bảo mật trong một môi trường máy chủ bảo mật và được bảo vệ bằng tường lửa. Thông tin truyền qua lại được thay đổi tần số với sự hỗ trợ của công nghệ mã hóa. Vì lý do này mà chúng tôi yêu cầu trình duyệt của bạn phải đủ khả năng hỗ trợ mã hóa 128 bit. Khi bạn truy cập các trang trên bluecrossma.com, bạn có thể biết được mình có đang ở khu vực bảo mật không bằng cách tìm biểu tượng khóa móc ở dưới cùng của cửa sổ trình duyệt.
Khi Blue Cross Blue Shield of Massachusetts tiếp tục đưa những chức năng mới vào trang web này, bao gồm tính năng email, các tính năng bổ sung và những biện pháp bảo vệ khác sẽ được đưa vào để tăng cường thêm tính bảo mật và quyền riêng tư.
Cookie và tệp GIF trống
"Cookie" là những tệp tin nhỏ được trình duyệt web của bạn lưu trữ để giúp một hệ thống cụ thể nhận ra bạn và các trang mà bạn đã truy cập trong một trang web. Trang web này có thể sử dụng cookie để giúp cho trải nghiệm trực tuyến của bạn được thuận tiện hơn. Ngoài ra, trang web này có thể sử dụng dữ liệu từ các cookie cho những mục đích nội bộ khác nhau, chẳng hạn như nghiên cứu cách người dùng điều hướng trong trang web này. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân từ cookie. Ngoài ra, không có thông tin nào khác được thu thập từ cookie có thể liên kết ngược trở lại thông tin cá nhân của bạn. Hầu hết các trình duyệt đều tự động chấp nhận cookie, nhưng nếu muốn, bạn có thể thiết lập trình duyệt của bạn để từ chối cookie. Ngay cả khi không có cookie, bạn vẫn có thể sử dụng hầu hết các tính năng trên trang web này. Để đăng nhập và sử dụng cổng thông tin an toàn, bạn sẽ cần cho phép cookie trên trình duyệt của bạn.
"Tệp gif trống" là những đồ họa rất nhỏ có bộ định danh riêng, tương tự như chức năng của cookie, được sử dụng để truy dấu các chuyển động trực tuyến của người dùng trang web. Sự khác nhau chính giữa hai loại này là tệp gif trống hiển thị trên trang web và nhỏ hơn rất nhiều so với cookie. Trang web này không thu thập bất cứ thông tin cá nhân nào từ gif trống. Ngoài ra, không có thông tin nào được thu thập từ các tệp gif trống có thể được liên kết ngược trở lại thông tin cá nhân của bạn.
Trang web này có thể sử dụng dịch vụ phân tích web của bên thứ ba để truy dấu và phân tích tình trạng sử dụng ẩn danh và thông tin thống kê khối lượng truy cập để giúp quản trị trang web này, cải thiện hiệu năng của trang web này và báo cáo lưu lượng trang web. Các dữ liệu phân tích web này sử dụng cookie, gif trống và các công nghệ theo dõi web khác để thay trang web này giúp truy dấu hành vi khách truy cập. Các dịch vụ này không sử dụng những công nghệ này để thu thập bất cứ thông tin nhận dạng cá nhân nào từ khách truy cập trang web này.
Sử dụng thông tin cá nhân
Nếu bạn chọn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân qua mạng, ví dụ như bằng cách đăng ký tài khoản cá nhân hay chương trình trực tuyến hoặc đăng ký nhận email từ Blue Cross Blue Shield Massachusetts, chúng tôi sẽ thu thập thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin này khi bạn đăng ký với chúng tôi qua mạng để duy trì, cải thiện và điều hành trang web của chúng tôi, vận hành công ty của chúng tôi, cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu, quản lý tài khoản của bạn, thông báo cho bạn về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm và cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn.
Với thông tin thu thập được, chúng tôi có thể:
- Nhận ra được bạn khi bạn trở lại trang web của chúng tôi để chúng tôi có thể cá nhân hóa trải nghiệm của bạn
- Xử lý các đơn xin và giao dịch
- Phản hồi yêu cầu của bạn
- Cung cấp cho bạn những sản phẩm và dịch vụ chào bán trên trang web của chúng tôi.
Để thực hiện các nghiệp vụ công việc nhất định, đôi khi chúng tôi thuê các công ty để thực hiện dịch vụ thay cho chúng tôi. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân này, như địa chỉ email mà bạn đã cung cấp khi đăng ký, cho các công ty này để cho phép họ thực hiện dịch vụ, nhưng họ được yêu cầu bảo vệ dữ liệu này và thường không được phép sử dụng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào ngoài hoàn thành các yêu cầu theo hợp đồng với Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.
Chúng tôi không chia sẻ, bán hay phát tán thông tin của bạn cho các thực thể bên ngoài Blue Cross Blue Shield of Massachusetts là những bên có thể muốn tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ với bạn. Blue Cross Blue Shield Massachusetts sử dụng thông tin của bạn để xử lý các hồ sơ đăng ký, hoàn thành giao dịch, trả lời yêu cầu, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà bạn đã ghi danh hay đăng ký, đồng thời để thông báo cho bạn các thông tin, cập nhật hay ưu đãi đặc biệt mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể quan tâm. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để mang lại cho bạn trải nghiệm hiệu quả hơn trong khi sử dụng trang web của chúng tôi. Để làm được điều này, chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn hoặc kết hợp chúng với những thông tin công khai khác có sẵn. Điều này cho phép chúng tôi tùy chỉnh trải nghiệm Blue Cross Blue Shield Massachusetts của bạn.
Chúng tôi có bản Cam kết Bảo mật của Chúng tôi để bạn xem. Cam kết Bảo mật này cung cấp chi tiết về các chính sách quyền riêng tư của Blue Cross Blue Shield Massachusetts dành cho hội viên. Chúng tôi hiểu rằng một số người dùng của trang web có thể không phải là hội viên của Blue Cross Blue Shield Massachusetts. Thông tin sức khỏe cá nhân mà chúng tôi nhận được về hội viên luôn được xử lý theo cách mà chúng tôi mô tả trong tài liệu này.
Una copia de Nuestro Compromiso a la Confidencialidad está disponible para su revisión.
Biện pháp bảo mật
Bảo vệ mật khẩu của bạn
Hãy chọn mật khẩu tối nghĩa hoặc trừu tượng nhất có thể. Tránh sử dụng các số và chữ như tên thời con gái, ngày sinh hoặc một ngày kỷ niệm, vốn rất dễ đoán. Tuyệt đối không tiết lộ mật khẩu cho bất cứ ai, kể cả người nhà hay bạn bè.
Không gửi dữ liệu sức khỏe hoặc cá nhân qua email
Hầu hết các email là không an toàn hay được mã hóa và không nên được tin cậy để gửi thông tin cá nhân hay thông tin tài chính. Tuy nhiên, email mà bạn gửi trong phạm vi MyBlue (sau khi đăng nhập) trên bluecrossma.com đều được bảo mật. Đây là cách an toàn nhất để liên hệ với chúng tôi qua mạng. Nếu không, bạn có thể gọi điện để nói chuyện với một nhân viên đại diện.
Các bước mà Blue Cross Blue Shield đang thực hiện để bảo vệ bạn
- Quyền truy cập thông tin tài khoản của khách hàng
Dù bạn liên hệ với Blue Cross Blue Shield of Massachusetts bằng phương thức nào - trực tuyến hay qua điện thoại - chúng tôi đều xác minh danh tính của bạn trước khi cấp cho bạn quyền truy cập thông tin của bạn. - Đăng xuất tính giờ
bluecrossma.com tự động đăng xuất cho bạn sau một khoảng thời gian dài không hoạt động. Việc này làm giảm rủi ro những người khác có thể truy cập thông tin của bạn từ máy tính của bạn khi bạn không chú ý. - Tường lửa
Để chặn truy cập trái phép, tất cả các hệ thống máy tính của chúng tôi đều được bảo vệ bằng tường lửa, các rào cản điện tử giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào mạng lưới của chúng tôi.
Mã hóa
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts áp dụng một số phương pháp mã hóa thuộc hàng mạnh nhất trên thị trường thương mại hiện nay. Toàn bộ hoạt động trực tuyến có liên quan đến thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm đều được mã hóa từ thời điểm nó rời khỏi máy tính của bạn cho đến khi vào hệ thống của chúng tôi. Để bảo đảm tính bảo mật trực tuyến chung cho bạn , hãy chắc chắn rằng bạn nhìn thấy chữ "s" ở cuối "https" trong phần đầu địa chỉ URL trước khi nhập bất kỳ thông tin nhạy cảm nào. Chữ này cho thấy trang web là an toàn (VD: "https://www.bluecrossma.com"). Tương tự, một dấu hiệu khác cho thấy trang web bảo mật là biểu tượng khóa ở góc dưới bên phải trình duyệt.
Lừa đảo
Bảo vệ bản thân khỏi hành vi gian lận lừa đảo
Lừa đảo là hành vi gửi email hàng loạt và giả mạo là đến từ một doanh nghiệp hợp pháp. Các email này thường chứa những liên kết đến những trang web giả mạo. Ở đó, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như mật khẩu, số thẻ tín dụng, số An sinh xã hội hoặc số tài khoản ngân hàng.
Cuối cùng, bạn hãy biết rằng Blue Cross Blue Shield of Massachusetts sẽ không bao giờ gửi email yêu cầu bạn xác nhận thông tin cá nhân hay mật khẩu.
Tuyệt đối không nhập thông tin cá nhân, trừ khi bạn chắc chắn trang web đó là hợp pháp. Bạn cũng nên chắc chắn là trang web được mã hóa. Tìm chữ "s" ở cuối "https" trong phần đầu địa chỉ URL. Một ví dụ về một địa chỉ URL như vậy là "https://www.bluecrossma.com." Điều này đảm bảo là trang web đang hoạt động ở chế độ bảo mật.
Cách nhận biết email lừa đảo
Số lượng email lừa đảo đã tăng mạnh trong năm vừa qua, chúng thường khó mà nhận biết được. Những kẻ tạo email lừa đảo ngày nay còn lồng logo và hình ảnh đồ họa của công ty thật, cung cấp liên kết đến chính sách quyền riêng tư của công ty thật, thậm chí còn có cả đoạn "khước từ trách nhiệm pháp lý" ở cuối. Để giúp xác định xem email có phải là một phần của hành vi gian lận lừa đảo hay không, hãy tự hỏi mình những điều sau:
- Tôi có quan hệ gì với công ty này không?
- Tôi có muốn công ty này liên hệ với tôi theo cách này không?
- Tôi có muốn công ty này sử dụng ngữ điệu này hay đưa ra yêu cầu này không?
Nếu bạn hoàn toàn không chắc chắn, hãy liên hệ với công ty qua điện thoại.
Cách bảo vệ bản thân khỏi phần mềm độc hại và virus
Các loại phần mềm độc hại thường gặp là:
Phần mềm gián điệp
Loại phần mềm có thể được cài trên máy tính khi chưa có sự đồng ý của người dùng, nhằm giám sát việc sử dụng, gửi quảng cáo bật lên, chuyển hướng máy tính đến các trang web nhất định hoặc ghi lại thao tác nhấn phím. Đây là những điều dẫn đấy đánh cắp danh tính.
Trojan
Loại phần mềm được ngụy trang là thực hiện một hành động hợp pháp nhưng thực tế là một hành động khác thường là có hại, như cho phép người khác truy cập trái phép vào máy tính bị nhiễm thông qua cửa hậu và đôi khi là gửi thư rác từ đó.
Virus
Một chương trình được đính vào một tệp tin hoặc chương trình để nó có thể lan từ máy tính này sang máy tính khác, mà người dùng không biết điều đó - thường là thông qua một tệp đính kèm trong email. Nếu như một số virus được lập trình để gây hại nghiêm trọng, thì những loại khác được lập trình chỉ để gây ảnh hưởng khó chịu.
Các bước mà bạn có thể thực hiện để bảo vệ mình khỏi các loại nguy cơ này là:
- Tạo mật khẩu khó đoán và duy nhất
- Thay đổi mật khẩu định kỳ
- Thường xuyên cập nhật trình duyệt và Hệ điều hành
- Thường xuyên cập nhật phần mềm diệt virus
- Sử dụng tường lửa cá nhân
Cập nhật về lỗ hổng nhờ phần mềm Shellshock Bash
Chúng ta biết được lỗ hổng gần đây do lỗi phần mềm Shellshock Bash. Phân tích của chúng tôi cho thấy không có dữ liệu nào bị rò rỉ do lỗ hổng này. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi toàn bộ các hệ thống của mình và đặc biệt coi trọng nguy cơ này. Tính bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của bạn là tối quan trọng đối với chúng tôi.
Ứng dụng không được hỗ trợ
Vì lý do bảo mật nhằm bảo vệ sự an toàn cho dữ liệu của bạn, việc truy cập trang web này chỉ hạn chế ở các trình duyệt có tính năng SSL như:
- Google Chrome (tải về: Windows | Mac | Linux)
- Firefox 2.0+ (tải về: Windows | Mac | Linux)
- Internet Explorer 6.0+ (tải về: Windows)
- Safari 3.0+ (tải về: Mac | Windows)
Bạn tuyệt đối không nên sử dụng bất kỳ phần mềm, chương trình, ứng dụng hay thiết bị nào khác để truy cập hoặc đăng nhập vào trang web này, hay để tự động hóa quy trình nhận, tải về, chuyển hay truyền bất kỳ nội dung nào đến hoặc đi từ các hệ thống máy tính, trang web hoặc phần mềm độc quyền nào của chúng tôi, trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
Trình duyệt và bảo mật
Mỗi khi bạn nhập hoặc cung cấp thông tin cá nhân trên trang web này, thông tin đó đều được mã hóa bằng công nghệ Lớp socket bảo mật ("SSL"). SSL bảo vệ thông tin trên mạng Internet. Để hỗ trợ công nghệ này, bạn cần trình duyệt cho phép SSL. Bạn nên sử dụng trình duyệt 128-bit, mã hóa mạnh như Internet Explorer 9 trở đi của Microsoft hoặc Firefox 4 trở đi. Những trình duyệt này sẽ kích hoạt SSL tự động khi bạn bắt đầu mua chương trình trên trang web này và khi bạn quay lại trang web này để hoàn thành đơn đăng ký.
Bạn có thể biết được mình có đang truy cập khu vực an toàn trong trang web không bằng cách xem biểu tượng ở dưới cùng màn hình trình duyệt. Nếu bạn sử dụng Internet Explorer, Firefox hoặc Chrome, bạn sẽ thấy hình khóa hoặc chìa khóa. Khi khóa móc ở vị trí khóa, kết nối phiên của bạn đang được thực hiện thông qua một máy chủ bảo mật.
Nếu bạn cần một trình duyệt mã hóa mạnh, vui lòng tải về một trong các trình duyệt sau:
- Google Chrome (tải về: Windows | Mac | Linux)
- Firefox 2.0+ (tải về: Windows | Mac | Linux)
- Internet Explorer 6.0+ (tải về: Windows)
- Safari 3.0+ (tải về: Mac | Windows)
Chúng tôi không khuyến khích sử dụng phiên bản beta của trình duyệt.
Liên kết đến các trang khác trên mạng Internet
Trang này cũng có liên kết đến các trang khác trên mạng Internet. Các liên kết này được cung cấp chỉ nhằm mục đích thuận tiện. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts không ủng hộ sản phẩm hay bất kỳ quan điểm nào thể hiện trong các trang khác này. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts cũng không bảo đảm về tính chính xác của bất kỳ thông tin nào có trong các trang khác này. Các trang này thuộc sở hữu và kiểm soát của bên khác và mỗi bên có chính sách quyền riêng tư và bảo mật riêng của mình, có thể khác với chính sách của Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Việc bạn truy cập và sử dụng bất kỳ trang nào khác trên mạng Internet, bao gồm thông tin, dịch vụ, sản phẩm và tài liệu trên trang đó, thuộc trách nhiệm của riêng bạn.