QUYỀN RIÊNG TƯ
Mục tiêu của chúng tôi là giữ vững sự tín nhiệm và tin tưởng của bạn khi xử lý thông tin cá nhân về bạn. Chính sách quyền riêng tư này mô tả các loại thông tin chúng tôi thu thập trên các Trang web, cách chúng tôi sử dụng thông tin đó và cho ai, cũng như trong những trường hợp nào chúng tôi có thể tiết lộ thông tin đó. Chính sách quyền riêng tư này chỉ áp dụng cho trang web này (www.bluecrossma.org), các trang web dành cho thiết bị di động của chúng tôi và việc chúng tôi sử dụng các trang mạng xã hội (gọi chung là "các Trang web") và bất kỳ thông tin cá nhân nào khác có được khi bạn gọi điện, gửi email hoặc liên lạc với Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Bằng việc truy cập các Trang web trên bất kỳ máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hoặc thiết bị nào khác hoặc tương tác với Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư này. Nếu bạn không đồng ý với chính sách, vui lòng không sử dụng các Trang web.
Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này bất cứ lúc nào và sẽ đăng phiên bản hiện tại trên các Trang web. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để được thông báo về cách chúng tôi đang sử dụng thông tin chúng tôi thu thập.
Thu thập thông tin
Khi bạn truy cập các Trang web, chúng tôi có thể thu thập thông tin như địa chỉ IP, vị trí địa lý, nhà cung cấp dịch vụ Internet, địa chỉ MAC, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin nhận dạng thiết bị, các trang web cụ thể đã truy cập trong quá trình kết nối của bạn và tên miền mà từ đó bạn đã truy cập các Trang web. Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thông tin về hành vi duyệt web của bạn, chẳng hạn như ngày và giờ bạn truy cập các Trang web, các khu vực hoặc trang trên các Trang web mà bạn truy cập, lượng thời gian bạn dành để xem các Trang web, số lần bạn quay lại các Trang web và dữ liệu luồng nhấp chuột khác.
Xin lưu ý rằng thông tin cá nhân đã được khử thông tin định danh và/hoặc tổng hợp đúng cách không phải là thông tin cá nhân và không tuân theo Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó cho phân tích thống kê, nghiên cứu và các mục đích khác.
Chúng tôi sử dụng công nghệ "cookie" để thu thập thông tin thống kê về trang và cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn. Cookie do Blue Cross Blue Shield of Massachusetts thiết lập không thu nhận bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào, chẳng hạn như địa chỉ email cá nhân của bạn. Xem bên dưới để được giải thích thêm về cookie.
Chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu thống kê khi bạn duyệt các trang web của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi tự động thu thập địa chỉ giao thức Internet (IP) của bạn được sử dụng để kết nối máy tính của bạn với Internet, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng, thời gian trung bình dành cho trang web của chúng tôi, các trang đã xem, thông tin được tìm kiếm, thời gian truy cập, dữ liệu luồng nhấp chuột và thông tin liên quan khác về trải nghiệm trực tuyến của bạn. Thông tin chúng tôi thu thập được sử dụng để giúp bạn cải thiện thiết kế của trang web và khả năng truy cập trang web đó cũng như các mục đích sử dụng khác không bị pháp luật cấm.
Sử dụng thông tin
Nếu bạn chọn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân qua mạng, ví dụ như bằng cách đăng ký tài khoản cá nhân hay chương trình trực tuyến hoặc đăng ký nhận email từ Blue Cross Blue Shield Massachusetts, chúng tôi sẽ thu thập thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin này khi bạn đăng ký với chúng tôi qua mạng để duy trì, cải thiện và điều hành trang web của chúng tôi, vận hành công ty của chúng tôi, cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu, quản lý tài khoản của bạn, thông báo cho bạn về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm và cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn. Với thông tin thu thập được, chúng tôi có thể:
- Nhận ra được bạn khi bạn trở lại trang web của chúng tôi để chúng tôi có thể cá nhân hóa trải nghiệm của bạn
- Xử lý các đơn xin và giao dịch
- Phản hồi yêu cầu của bạn
- Cung cấp cho bạn các ưu đãi sản phẩm và dịch vụ có liên quan trên trang web của chúng tôi
- Xem lại việc sử dụng và hoạt động của Trang web
- Giải quyết vấn đề với các Trang web, doanh nghiệp hoặc dịch vụ của chúng tôi
- Bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của các Trang web và hoạt động kinh doanh của chúng tôi
- Giám sát các Trang web để tuân thủ các Điều khoản sử dụng của chúng tôi và luật pháp
- Liên hệ với bạn về các cập nhật của Trang web, bản tin và các tài liệu thông tin và quảng cáo khác
Để thực hiện các nghiệp vụ công việc nhất định, đôi khi chúng tôi thuê các công ty để thực hiện dịch vụ thay cho chúng tôi. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân, chẳng hạn như địa chỉ email bạn đã cung cấp khi đăng ký, cho các công ty này để cho phép họ thực hiện các dịch vụ này, nhưng họ được yêu cầu bảo vệ dữ liệu này và thường không được phép sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc hoàn thành các yêu cầu hợp đồng của họ cho Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.
Chúng tôi không chia sẻ, bán hay phát tán thông tin của bạn cho các thực thể bên ngoài Blue Cross Blue Shield of Massachusetts là những bên có thể muốn tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ với bạn. Blue Cross Blue Shield Massachusetts sử dụng thông tin của bạn để xử lý các hồ sơ đăng ký, hoàn thành giao dịch, trả lời yêu cầu, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà bạn đã ghi danh hay đăng ký, đồng thời để thông báo cho bạn các thông tin, cập nhật hay ưu đãi đặc biệt mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể quan tâm. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để mang lại cho bạn trải nghiệm hiệu quả hơn trong khi sử dụng trang web của chúng tôi. Để làm được điều này, chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn hoặc kết hợp chúng với những thông tin công khai khác có sẵn. Điều này cho phép chúng tôi tùy chỉnh trải nghiệm Blue Cross Blue Shield Massachusetts của bạn.
Bản sao Cam kết Bảo mật có sẵn để bạn có thể xem và cân nhắc. Cam kết Bảo mật này cung cấp chi tiết về các chính sách quyền riêng tư của Blue Cross Blue Shield Massachusetts dành cho hội viên. Chúng tôi hiểu rằng một số người dùng của trang web có thể không phải là hội viên của Blue Cross Blue Shield Massachusetts. Thông tin sức khỏe cá nhân mà chúng tôi nhận được về hội viên luôn được xử lý theo cách mà chúng tôi mô tả trong tài liệu này.
Una copia de Nuestro Compromiso a la Confidencialidad está disponible para su revisión.
Tiết lộ thông tin
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin được thu thập từ và về bạn như sau: (1) cho các công ty và nhà cung cấp dịch vụ liên quan của chúng tôi, bao gồm các đối tác tiếp thị và quảng cáo, để thực hiện chức năng kinh doanh, tiếp thị, hỗ trợ chuyên môn hoặc kỹ thuật cho chúng tôi; (2) khi cần thiết nếu chúng tôi tin rằng đã có sự vi phạm các Điều khoản sử dụng của Trang web hoặc quyền của chúng tôi hoặc quyền của bất kỳ bên thứ ba nào; (3) để đáp ứng quy trình pháp lý (chẳng hạn như lệnh khám xét, trát đòi hầu tòa hoặc lệnh của tòa án) và cung cấp thông tin cho các cơ quan thực thi pháp luật hoặc liên quan đến cuộc điều tra về các vấn đề liên quan đến an toàn công cộng, theo sự cho phép của pháp luật, hoặc theo yêu cầu của pháp luật; và (4) trong trường hợp công ty chúng tôi hoặc phần lớn tài sản của công ty chúng tôi được bên khác mua, thông tin cá nhân của bạn có thể là một trong những tài sản được chuyển giao. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tổng hợp, không nhận dạng cá nhân về người dùng Trang web với các bên thứ ba.
Xin lưu ý rằng nếu bạn tự nguyện gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào để đăng trên các Trang web, thông tin sẽ có sẵn công khai và có thể được người khác thu thập và sử dụng, vì vậy bạn nên cẩn thận trước khi đăng thông tin về bản thân trực tuyến.
Quảng cáo nhắm mục tiêu
Khi bạn sử dụng các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi (và các nhà cung cấp của chúng tôi) có thể thu thập thông tin về các hoạt động của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn quảng cáo phù hợp với mối quan tâm của bạn. Vì chúng tôi sử dụng các mạng quảng cáo ("quảng cáo"), chẳng hạn như Google và Microsoft, bạn có thể thấy một số quảng cáo nhất định trên các trang web khác. Mạng quảng cáo cho phép chúng tôi nhắm mục tiêu cho thông tin mà chúng tôi gửi cho bạn dựa trên mối quan tâm của bạn và các thông tin khác liên quan đến bạn. Các mạng quảng cáo này theo dõi các hoạt động trực tuyến của bạn theo thời gian bằng cách thu thập thông tin cá nhân thông qua việc sử dụng cookie, đèn hiệu web, pixel và các công nghệ khác. Xem bên dưới để biết thêm thông tin về việc sử dụng cookie của chúng tôi.
Các mạng quảng cáo sử dụng thông tin này để hiển thị cho bạn các quảng cáo mà bạn có thể đặc biệt quan tâm, dựa trên các lượt truy cập trước đây vào các Trang web của chúng tôi. Các mạng quảng cáo mà chúng tôi sử dụng có thể thu thập thông tin về lượt truy cập của bạn vào các trang web cũng tham gia vào mạng quảng cáo có liên quan, chẳng hạn như các trang hoặc quảng cáo bạn xem và cách bạn sử dụng các trang web. Chúng tôi sử dụng thông tin này, cả trên các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi và trên các trang web của bên thứ ba tham gia vào mạng quảng cáo, để cung cấp cho bạn quảng cáo phù hợp với bạn và để giúp chúng tôi đánh giá mức độ hiệu quả tiếp thị của chúng tôi.
Chia sẻ/bán thông tin
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ra bên ngoài Blue Cross Blue Shield of Massachusetts trừ khi được pháp luật cho phép và được mô tả trong chính sách này hoặc theo sự cho phép cụ thể của bạn.
Cookie và tệp GIF trống
"Cookie" là những tệp tin nhỏ được trình duyệt web của bạn lưu trữ để giúp một hệ thống cụ thể nhận ra bạn và các trang mà bạn đã truy cập trong một trang web. "GIF trống" (đôi khi còn được gọi là pixel hoặc đèn hiệu web) là hình đồ họa nhỏ có một số định danh duy nhất, có chức năng tương tự như cookie, được sử dụng để theo dõi chuyển động trực tuyến của người dùng trang web. Sự khác nhau chính giữa hai loại này là tệp gif trống hiển thị trên trang web và nhỏ hơn rất nhiều so với cookie. Trang web này có thể sử dụng cookie và ảnh GIF trống để tạo trải nghiệm trực tuyến của bạn thuận tiện hơn. Ngoài ra, trang web này có thể sử dụng dữ liệu từ cookie và ảnh GIF trống cho nhiều mục đích nội bộ khác nhau, chẳng hạn như nghiên cứu cách người dùng điều hướng trang web này. Chúng tôi có thể sử dụng cookie và ảnh GIF trống để: (1) cho phép bạn sử dụng các Trang web mà không phải nhập lại tên người dùng và mật khẩu của mình; (2) nâng cao hoặc cá nhân hóa việc sử dụng và trải nghiệm Trang web của bạn; (3) giám sát việc sử dụng Trang web; (4) quản lý các Trang web; và (5) cải thiện các Trang web cũng như các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả việc cung cấp cho bạn quảng cáo dựa trên mối quan tâm.
Các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm Google và Microsoft, có thể sử dụng cookie và/hoặc số nhận dạng thiết bị để phân phát quảng cáo dựa trên các lần truy cập trước đây của bạn vào các Trang web của chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể chọn không tham gia việc sử dụng cookie của nhà cung cấp bên thứ ba bằng cách truy cập trang chọn không tham gia Sáng kiến Quảng cáo Mạng hoặc kiểm soát việc sử dụng số nhận dạng thiết bị bằng cách sử dụng cài đặt thiết bị của bạn. Để biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của một số nhà cung cấp nhất định mà chúng tôi có thể hợp tác, bao gồm cả cơ hội chọn không tham gia và kiểm soát quảng cáo, vui lòng xem lại những nội dung sau:
- Chính sách quyền riêng tư của Google có tại đây: Chính sách quyền riêng tư của Google. Nếu bạn muốn chọn không tham gia quảng cáo của Google, vui lòng truy cập Cài đặt Google Ads.
- Chính sách quyền riêng tư của Microsoft có tại đây: Chính sách quyền riêng tư của Microsoft.
- Chính sách quyền riêng tư của Meta có tại đây: Chính sách quyền riêng tư của Meta.
- Chính sách quyền riêng tư của LinkedIn có tại đây: Chính sách quyền riêng tư của LinkedIn.
- Chính sách quyền riêng tư của Adobe có tại đây: Chính sách quyền riêng tư của Adobe.
Nếu bạn chọn, bạn có thể đặt trình duyệt của mình từ chối cookie hoặc bạn có thể xóa thủ công các cookie riêng lẻ hoặc tất cả cookie trên máy tính của mình bằng cách làm theo tệp hướng dẫn trong trợ giúp của trình duyệt. Tuy nhiên, nếu trình duyệt của bạn được thiết lập từ chối cookie hoặc bạn xóa cookie theo cách thủ công, bạn có thể gặp một số khó khăn khi truy cập và sử dụng một số trang và tính năng hiện có trên các Trang web của chúng tôi hoặc chúng tôi có thể đưa vào các Trang web của chúng tôi trong tương lai. Lưu ý rằng các công cụ quản lý trình duyệt cho cookie nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và chúng tôi không thể đảm bảo tính hiệu quả của chúng. Chúng tôi có thể kết hợp thông tin chúng tôi thu thập thông qua cookie, đèn hiệu web, pixel hoặc các công cụ công nghệ khác cùng với thông tin khác mà chúng tôi đã thu thập từ bạn hoặc thông tin từ các nguồn khác. Ngay cả khi không có cookie, bạn vẫn có thể sử dụng hầu hết các tính năng trên trang web này. Để đăng nhập và sử dụng cổng thông tin an toàn, bạn sẽ cần cho phép cookie trên trình duyệt của bạn.
Các Trang web có thể sử dụng các dịch vụ phân tích trang web của bên thứ ba để theo dõi và phân tích việc sử dụng ẩn danh và thông tin thống kê khối lượng từ khách truy cập để giúp quản trị các Trang web, cải thiện hiệu suất của các Trang web và báo cáo lưu lượng truy cập trang web. Các dịch vụ phân tích trang web này sử dụng cookie, ảnh gif trống và các công nghệ giám sát web khác để giúp theo dõi hành vi của khách truy cập thay mặt cho các Trang web. Các dịch vụ này không sử dụng các công nghệ này để thu thập bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào từ khách truy cập các Trang web.
Quyền của bạn liên quan đến thông tin cá nhân của bạn
Bạn có thể cập nhật hoặc thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi như được mô tả bên dưới trong phần "Liên hệ với chúng tôi". Tùy thuộc vào tiểu bang hoặc khu vực tài phán nơi bạn cư trú, bạn cũng có thể có các quyền bổ sung trong đó có thể bao gồm những nội dung sau:
- Quyền yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn và lấy một bản sao thông tin cá nhân của bạn.
- Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn nếu thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác.
- Quyền yêu cầu chuyển thông tin cá nhân của bạn cho một bên khác.
Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi như được mô tả bên dưới trong phần "Liên hệ với chúng tôi".
Bảo mật và đăng ký
Chúng tôi đã kết hợp công nghệ tối tân với những hương thức thực hành tốt nhất của ngành để bảo mật cho các giao dịch trên bluecrossma.com. Bạn có thể sử dụng Tên người dùng và Mật khẩu của mình để truy cập các tính năng trực tuyến. Để tăng mức bảo vệ cho quyền riêng tư của bạn, một số tính năng yêu cầu kích hoạt một lần duy nhất số định danh cá nhân (PIN) mà chúng tôi gán và gửi cho bạn khi bạn đăng ký vào trang web của chúng tôi. Điều này gây thêm khó khăn cho bất kỳ người nào có ý định truy cập tài khoản của bạn khi chưa được cho phép. Bạn sẽ nhận được mã PIN qua đường bưu điện từ ba đến năm ngày sau khi đăng ký.
Khi bạn đăng ký với chúng tôi, thông tin của bạn được bảo mật trong một môi trường máy chủ bảo mật và được bảo vệ bằng tường lửa. Thông tin truyền qua lại được thay đổi tần số với sự hỗ trợ của công nghệ mã hóa. Vì lý do này mà chúng tôi yêu cầu trình duyệt của bạn phải đủ khả năng hỗ trợ mã hóa 128 bit. Khi bạn truy cập các trang trên bluecrossma.com, bạn có thể biết được mình có đang ở khu vực bảo mật không bằng cách tìm biểu tượng khóa móc ở dưới cùng của cửa sổ trình duyệt.
Khi Blue Cross Blue Shield of Massachusetts tiếp tục đưa những chức năng mới vào trang web này, bao gồm tính năng email, các tính năng bổ sung và những biện pháp bảo vệ khác sẽ được đưa vào để tăng cường thêm tính bảo mật và quyền riêng tư.
Khách truy cập từ bên ngoài Hoa Kỳ - Truyền dữ liệu qua biên giới
Các Trang web được lưu trữ và vận hành tại Hoa Kỳ. Nếu bạn đang truy cập các Trang web từ bên ngoài Hoa Kỳ, thông tin của bạn có thể được chuyển đến, lưu trữ và xử lý tại Hoa Kỳ theo Chính sách quyền riêng tư này. Luật bảo vệ dữ liệu và các luật hiện hành khác của Hoa Kỳ có thể không toàn diện như các luật hoặc quy định đó ở quốc gia của bạn hoặc có thể khác với luật bảo vệ dữ liệu hoặc bảo vệ người tiêu dùng ở quốc gia của bạn. Thông tin của bạn có thể có sẵn cho các cơ quan chính phủ theo lệnh hợp pháp và luật hiện hành tại các khu vực pháp lý đó. Bằng cách sử dụng các Trang web và/hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn đồng ý chuyển thông tin của bạn đến các cơ sở của chúng tôi như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này.
Bảo mật
Chúng tôi duy trì các biện pháp hợp lý và phù hợp được thiết kế để duy trì thông tin chúng tôi thu thập một cách an toàn. Chúng tôi đã thực hiện một số bước dưới hình thức hành động, điện tử và hành chính nhất định để bảo vệ và bảo mật thông tin chúng tôi thu thập từ khách truy cập vào các Trang web. Mặc dù chúng tôi tuân theo các quy trình hợp lý để cố gắng bảo vệ thông tin mà chúng tôi sở hữu, nhưng không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo và chúng tôi không thể hứa, và bạn không nên mong đợi, rằng thông tin của bạn sẽ được bảo mật trong mọi trường hợp.
Quyền riêng tư của trẻ em
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới độ tuổi 13 và không có kiến thức thực tế về việc bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người tiêu dùng dưới 16 tuổi. Nếu bạn biết rằng con bạn hoặc bất kỳ đứa trẻ nào do bạn chăm sóc đã cung cấp cho chúng tôi thông tin mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi như được mô tả bên dưới.
Liên kết đến các trang khác trên mạng Internet
Trang này cũng có liên kết đến các trang khác trên mạng Internet. Các liên kết này được cung cấp chỉ nhằm mục đích thuận tiện. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts không ủng hộ sản phẩm hay bất kỳ quan điểm nào thể hiện trong các trang khác này. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts cũng không bảo đảm về tính chính xác của bất kỳ thông tin nào có trong các trang web khác này. Các trang web này thuộc sở hữu và kiểm soát của bên khác và mỗi bên có chính sách quyền riêng tư và bảo mật riêng của mình, có thể khác với chính sách của Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động và thực tiễn diễn ra trên các trang web này. Theo đó, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại chính sách quyền riêng tư được đăng trên bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào. Vui lòng liên hệ trực tiếp với các trang web đó nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách quyền riêng tư của họ. Việc bạn truy cập và sử dụng bất kỳ trang nào khác trên mạng Internet, bao gồm thông tin, dịch vụ, sản phẩm và tài liệu trên trang đó, thuộc trách nhiệm của riêng bạn.
Các thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này
Chúng tôi có thể thay đổi chính sách quyền riêng tư này theo thời gian, bao gồm cả khi được yêu cầu để cập nhật các quy tắc và quy định, công nghệ mới và tiêu chuẩn bảo mật. Khi chúng tôi thực hiện, chúng tôi sẽ đăng các thay đổi trên các Trang web của chúng tôi. Nếu chúng tôi thay đổi chính sách với nhiều nội dung quan trọng và hồi tố, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo thích hợp cho bạn.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về Chính sách quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách gọi cho chúng tôi theo số 1-800-262-2583, gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected], và/hoặc bằng cách viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ 101 Huntington Avenue, Suite 1300, Boston, MA 02199. Nghi ngờ vi phạm quyền riêng tư:
- Để báo cáo nghi ngờ vi phạm quyền riêng tư, vui lòng gọi 1-866-635-3114.
Biện pháp bảo mật
Bảo vệ mật khẩu của bạn
Hãy chọn mật khẩu tối nghĩa hoặc trừu tượng nhất có thể. Tránh sử dụng các số và chữ như tên thời con gái, ngày sinh hoặc một ngày kỷ niệm, vốn rất dễ đoán. Tuyệt đối không tiết lộ mật khẩu cho bất cứ ai, kể cả người nhà hay bạn bè.
Không gửi dữ liệu sức khỏe hoặc cá nhân qua email
Hầu hết các email là không an toàn hay được mã hóa và không nên được tin cậy để gửi thông tin cá nhân hay thông tin tài chính. Tuy nhiên, email mà bạn gửi trong phạm vi MyBlue (sau khi đăng nhập) trên bluecrossma.com đều được bảo mật. Đây là cách an toàn nhất để liên hệ với chúng tôi qua mạng. Nếu không, bạn có thể gọi điện để nói chuyện với một nhân viên đại diện.
Các bước mà Blue Cross Blue Shield đang thực hiện để bảo vệ bạn
- Quyền truy cập thông tin tài khoản của khách hàng
Dù bạn liên hệ với Blue Cross Blue Shield of Massachusetts bằng phương thức nào - trực tuyến hay qua điện thoại - chúng tôi đều xác minh danh tính của bạn trước khi cấp cho bạn quyền truy cập thông tin của bạn. - Đăng xuất tính giờ
bluecrossma.com tự động đăng xuất cho bạn sau một khoảng thời gian dài không hoạt động. Việc này làm giảm rủi ro những người khác có thể truy cập thông tin của bạn từ máy tính của bạn khi bạn không chú ý. - Tường lửa
Để chặn truy cập trái phép, tất cả các hệ thống máy tính của chúng tôi đều được bảo vệ bằng tường lửa, các rào cản điện tử giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào mạng lưới của chúng tôi.
Mã hóa
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts áp dụng một số phương pháp mã hóa thuộc hàng mạnh nhất trên thị trường thương mại hiện nay. Toàn bộ hoạt động trực tuyến có liên quan đến thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm đều được mã hóa từ thời điểm nó rời khỏi máy tính của bạn cho đến khi vào hệ thống của chúng tôi. Để bảo đảm tính bảo mật trực tuyến chung cho bạn , hãy chắc chắn rằng bạn nhìn thấy chữ "s" ở cuối "https" trong phần đầu địa chỉ URL trước khi nhập bất kỳ thông tin nhạy cảm nào. Chữ này cho thấy trang web là an toàn (VD: "https://www.bluecrossma.com"). Tương tự, một dấu hiệu khác cho thấy trang web bảo mật là biểu tượng khóa ở góc dưới bên phải trình duyệt.
Lừa đảo
Bảo vệ bản thân khỏi hành vi gian lận lừa đảo
Lừa đảo là hành vi gửi email hàng loạt và giả mạo là đến từ một doanh nghiệp hợp pháp. Các email này thường chứa những liên kết đến những trang web giả mạo. Ở đó, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như mật khẩu, số thẻ tín dụng, số An sinh xã hội hoặc số tài khoản ngân hàng.
Cuối cùng, bạn hãy biết rằng Blue Cross Blue Shield of Massachusetts sẽ không bao giờ gửi email yêu cầu bạn xác nhận thông tin cá nhân hay mật khẩu.
Tuyệt đối không nhập thông tin cá nhân, trừ khi bạn chắc chắn trang web đó là hợp pháp. Bạn cũng nên chắc chắn là trang web được mã hóa. Tìm chữ "s" ở cuối "https" trong phần đầu địa chỉ URL. Một ví dụ về một địa chỉ URL như vậy là "https://www.bluecrossma.com." Điều này đảm bảo là trang web đang hoạt động ở chế độ bảo mật.
Cách nhận biết email lừa đảo
Số lượng email lừa đảo đã tăng mạnh trong năm vừa qua, chúng thường khó mà nhận biết được. Những kẻ tạo email lừa đảo ngày nay còn lồng logo và hình ảnh đồ họa của công ty thật, cung cấp liên kết đến chính sách quyền riêng tư của công ty thật, thậm chí còn có cả đoạn "khước từ trách nhiệm pháp lý" ở cuối. Để giúp xác định xem email có phải là một phần của hành vi gian lận lừa đảo hay không, hãy tự hỏi mình những điều sau:
- Tôi có quan hệ gì với công ty này không?
- Tôi có muốn công ty này liên hệ với tôi theo cách này không?
- Tôi có muốn công ty này sử dụng ngữ điệu này hay đưa ra yêu cầu này không?
Nếu bạn hoàn toàn không chắc chắn, hãy liên hệ với công ty qua điện thoại.
Cách bảo vệ bản thân khỏi phần mềm độc hại và virus
Các loại phần mềm độc hại thường gặp là:
Phần mềm gián điệp
Loại phần mềm có thể được cài trên máy tính khi chưa có sự đồng ý của người dùng, nhằm giám sát việc sử dụng, gửi quảng cáo bật lên, chuyển hướng máy tính đến các trang web nhất định hoặc ghi lại thao tác nhấn phím. Đây là những điều dẫn đấy đánh cắp danh tính.
Trojan
Loại phần mềm được ngụy trang là thực hiện một hành động hợp pháp nhưng thực tế là một hành động khác thường là có hại, như cho phép người khác truy cập trái phép vào máy tính bị nhiễm thông qua cửa hậu và đôi khi là gửi thư rác từ đó.
Virus
Một chương trình được đính vào một tệp tin hoặc chương trình để nó có thể lan từ máy tính này sang máy tính khác, mà người dùng không biết điều đó - thường là thông qua một tệp đính kèm trong email. Nếu như một số virus được lập trình để gây hại nghiêm trọng, thì những loại khác được lập trình chỉ để gây ảnh hưởng khó chịu.
Các bước mà bạn có thể thực hiện để bảo vệ mình khỏi các loại nguy cơ này là:
- Tạo mật khẩu khó đoán và duy nhất
- Thay đổi mật khẩu định kỳ
- Thường xuyên cập nhật trình duyệt và Hệ điều hành
- Thường xuyên cập nhật phần mềm diệt virus
- Sử dụng tường lửa cá nhân
Cập nhật về lỗ hổng nhờ phần mềm Shellshock Bash
Chúng ta biết được lỗ hổng gần đây do lỗi phần mềm Shellshock Bash. Phân tích của chúng tôi cho thấy không có dữ liệu nào bị rò rỉ do lỗ hổng này. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi toàn bộ các hệ thống của mình và đặc biệt coi trọng nguy cơ này. Tính bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của bạn là tối quan trọng đối với chúng tôi.
Ứng dụng không được hỗ trợ
Vì lý do bảo mật nhằm bảo vệ sự an toàn cho dữ liệu của bạn, việc truy cập trang web này chỉ hạn chế ở các trình duyệt có tính năng SSL như:
- Google Chrome (tải về: Windows | Mac | Linux)
- Firefox 2.0+ (tải về: Windows | Mac | Linux)
- Internet Explorer 6.0+ (tải về: Windows)
- Safari 3.0+ (tải về: Mac | Windows)
Bạn tuyệt đối không nên sử dụng bất kỳ phần mềm, chương trình, ứng dụng hay thiết bị nào khác để truy cập hoặc đăng nhập vào trang web này, hay để tự động hóa quy trình nhận, tải về, chuyển hay truyền bất kỳ nội dung nào đến hoặc đi từ các hệ thống máy tính, trang web hoặc phần mềm độc quyền nào của chúng tôi, trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
Trình duyệt và bảo mật
Mỗi khi bạn nhập hoặc cung cấp thông tin cá nhân trên trang web này, thông tin đó đều được mã hóa bằng công nghệ Lớp socket bảo mật ("SSL"). SSL bảo vệ thông tin trên mạng Internet. Để hỗ trợ công nghệ này, bạn cần trình duyệt cho phép SSL. Bạn nên sử dụng trình duyệt 128-bit, mã hóa mạnh như Internet Explorer 9 trở đi của Microsoft hoặc Firefox 4 trở đi. Những trình duyệt này sẽ kích hoạt SSL tự động khi bạn bắt đầu mua chương trình trên trang web này và khi bạn quay lại trang web này để hoàn thành đơn đăng ký.
Bạn có thể biết được mình có đang truy cập khu vực an toàn trong trang web không bằng cách xem biểu tượng ở dưới cùng màn hình trình duyệt. Nếu bạn sử dụng Internet Explorer, Firefox hoặc Chrome, bạn sẽ thấy hình khóa hoặc chìa khóa. Khi khóa móc ở vị trí khóa, kết nối phiên của bạn đang được thực hiện thông qua một máy chủ bảo mật.
Nếu bạn cần một trình duyệt mã hóa mạnh, vui lòng tải về một trong các trình duyệt sau:
- Google Chrome (tải về: Windows | Mac | Linux)
- Firefox 2.0+ (tải về: Windows | Mac | Linux)
- Internet Explorer 6.0+ (tải về: Windows)
- Safari 3.0+ (tải về: Mac | Windows)
Chúng tôi không khuyến khích sử dụng phiên bản beta của trình duyệt.
Liên kết đến các trang khác trên mạng Internet
Trang này cũng có liên kết đến các trang khác trên mạng Internet. Các liên kết này được cung cấp chỉ nhằm mục đích thuận tiện. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts không ủng hộ sản phẩm hay bất kỳ quan điểm nào thể hiện trong các trang khác này. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts cũng không bảo đảm về tính chính xác của bất kỳ thông tin nào có trong các trang khác này. Các trang này thuộc sở hữu và kiểm soát của bên khác và mỗi bên có chính sách quyền riêng tư và bảo mật riêng của mình, có thể khác với chính sách của Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Việc bạn truy cập và sử dụng bất kỳ trang nào khác trên mạng Internet, bao gồm thông tin, dịch vụ, sản phẩm và tài liệu trên trang đó, thuộc trách nhiệm của riêng bạn.