Thân gửi các bạn,

Chăm sóc sức khỏe đang thay đổi rất nhanh. Tại Blue Cross Blue Shield Massachusetts, chúng tôi cam kết mang đến những thay đổi có lợi cho các cá nhân và gia đình cần bảo hiểm giá hợp lý và những bệnh nhân cần chăm sóc chất lượng cao.

Công ty chúng tôi cam kết luôn ưu tiên hội viên lên hàng đầu và sứ mệnh của chúng tôi là bảo đảm các hội viên và khách hàng là nhà tuyển dụng của chúng tôi được tiếp cận chăm sóc sức khỏe chất lượng, chi phí hợp lý với trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

Chúng tôi nỗ lực cải thiện sức khỏe cho hội viên. Chúng tôi luôn mong muốn đáp ứng nhu cầu của các nhà tuyển dụng và khách hàng khác nhau một cách liền mạch, thuận tiện và mỹ mãn. Và chúng tôi cũng quyết tâm giảm thiểu rác thải trong chăm sóc y tế và cải thiện giá trị chung cho khách hàng.

Để thúc đẩy tiến trình đạt được những mục tiêu đó, chúng tôi đang phát triển các mối quan hệ sâu rộng hơn với những đối tác chiến lược, bao gồm những tổ chức bác sĩ như Atrius Health và các nhà sáng tạo hướng đến người tiêu dùng như Pillpack. Chúng tôi có tầm nhìn chung về tương lai của chăm sóc sức khỏe - để cải thiện chi phí hợp lý và chất lượng trong khi mang đến trải nghiệm khách hàng thuận tiện và cá nhân hóa đáng tin cậy, và theo thời gian, nâng cao tình trạng sức khỏe. Với việc khai trương trung tâm sáng tạo mới, Well-B, nhóm của chúng tôi bao gồm những người có các quan điểm đa dạng luôn tích cực hợp tác, thách thức hiện trạng và định hình lại tương lai của chăm sóc sức khỏe.

Chúng tôi bắt đầu hành trình này dựa trên nhận thức sâu sắc về di sản lãnh đạo của chúng tôi trong lĩnh vực sáng tạo, chính sách và thực hành chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi đóng một vai trò quan trọng trong thiết kế và thông qua luật cải cách chăm sóc sức khỏe tiên phong của Massachusetts, bộ luật đã mang đến bảo hiểm y tế gần như cho toàn bộ cư dân trong tiểu bang. Và các cải cách về biện pháp thanh toán cho nhà cung cấp Hợp Đồng Chất Lượng Thay Thế cũng đã giúp cải thiện việc chăm sóc sức khỏe ở Massachusetts và truyền cảm hứng cho các đổi mới về thanh toán dựa trên giá trị tương tự trên toàn quốc.

Chúng tôi tự hào về vai trò của mình trong việc mang đến hệ thống chăm sóc sức khỏe tốt hơn cho mọi người. Các câu chuyện trong báo cáo hàng năm năm nay đã nhấn mạnh một số sáng kiến cộng đồng và doanh nghiệp quan trọng nhất của chúng tôi từ năm 2019 và mô tả sự nỗ lực của chúng tôi trong việc đáp ứng các nhu cầu và kỳ vọng đang thay đổi của khách hàng trong những năm tới.

Xin cảm ơn bạn đã tham gia hành trình này với chúng tôi.

Andrew Dreyfus
Chủ tịch kiêm CEO