Góc nhìn của CEO

Thân gửi các bạn:

Nếu đã đọc báo cáo này thì tức là bạn quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe của mọi người. Tôi cũng vậy.

Báo cáo này mô tả những điều chúng tôi đã làm trong quá khứ để tiến gần hơn đến mục tiêu. Chúng tôi còn cả con đường dài phía trước. Là chủ tịch kiêm CEO mới của Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, tôi tự hào dẫn dắt một công ty mà trong suốt 86 năm đã luôn nhiệt tình hỗ trợ các hội viên, khách hàng, bác sĩ lâm sàng và đối tác cộng đồng của chúng tôi.

Trong bối cảnh kinh tế bất ổn và nhiều thách thức về sức khỏe cộng đồng, chúng tôi đã hành động với sự đổi mới và đồng cảm trong năm 2022. Sau đây là một số điểm nổi bật của chúng tôi:

Chúng tôi giúp hội viên dễ dàng kết nối với các bác sĩ lâm sàng thực hiện chăm sóc chính, tìm trợ giúp về các tình trạng mãn tính như tiểu đường và bệnh thận, và quản lý toa thuốc tốt hơn.
Chúng tôi đã giải quyết nhu cầu cấp thiết về dịch vụ sức khỏe tâm thần chất lượng cao thông qua mạng lưới bác sĩ lâm sàng mở rộng - tăng 46% so với năm năm trước - và nguồn lực trợ giúp nâng cao trực tuyến.
Chúng tôi đã đưa tin về nỗ lực tiên phong nhằm giải quyết bất bình đẳng dựa trên chủng tộc và dân tộc trong dịch vụ chăm sóc sức khỏe với sự hợp tác của các bác sĩ lâm sàng trong mạng lưới của chúng tôi.
Chúng tôi hỗ trợ nhân viên và thu hút tài năng mới với môi trường làm việc linh hoạt, hòa nhập và đổi mới tăng cường sức khỏe toàn diện và nuôi dưỡng tình cảm gắn kết.

Nói cách khác, công ty của chúng tôi tiếp tục phát triển dựa trên thành công nổi bật đã đạt được trong hơn mười hai năm dưới sự dẫn dắt của chủ tịch kiêm CEO Andrew Dreyfus. Dưới sự lãnh đạo của ông, Blue Cross và tổ chức của chúng tôi đã đi đầu trong các cải cách mang tính bước ngoặt trong chăm sóc sức khỏe, tạo ra các mô hình thanh toán mới nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc và đi đầu trong việc thúc đẩy chăm sóc sức khỏe tâm thần và công bằng y tế.

Vậy, chúng tôi sẽ làm gì tiếp theo?

Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là đảm bảo chi phí cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe luôn ở mức hợp lý cho hội viên và khách hàng là chủ lao động. Đồng thời, chúng tôi mong muốn hội viên có trải nghiệm tốt nhất có thể - không chỉ với chúng tôi, mà cả khi thăm khám với bác sĩ, xét nghiệm, lấy thuốc theo toa hoặc phải nằm viện. Điều đó có nghĩa là tiếp cận thông tin và dịch vụ dễ dàng. Hội viên sẽ được hướng dẫn để nhận dịch vụ chăm sóc sức khỏe cần thiết, đúng nơi, đúng lúc và với mức giá hợp lý, đồng thời, chúng tôi sẽ tiếp tục giải quyết vấn đề bất bình đẳng trong dịch vụ chăm sóc.

Công việc này sẽ đòi hỏi sự đổi mới mạnh mẽ hơn, hợp tác nhiều hơn, nhạy bén hơn và khả năng vượt qua những thách thức phức tạp và đầy biến động. Chúng tôi may mắn có đủ nguồn lực cần thiết để thực hiện điều đó: ban lãnh đạo cam kết đương đầu với thử thách, những nhân viên tài năng và thấu hiểu, cùng chiến lược được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các hội viên, khách hàng là chủ lao động, cộng đồng và các đối tác lâm sàng. Bước vào chương tiếp theo tại Blue Cross, chúng tôi sẽ vẫn duy trì các giá trị và cam kết của mình.

Cảm ơn các bạn đã chung tay cùng chúng tôi.