Báo cáo hàng năm 2020
Hỗ trợ vững chắc trong thời khắc đặc biệt
Chúng tôi đứng vững cùng các hội viên, khách hàng chủ lao động, nhà môi giới, đối tác bác sĩ lâm sàng và hàng xóm láng giềng, và chúng tôi đã nhanh chóng thay đổi doanh nghiệp của mình để đáp ứng các nhu cầu mới khẩn cấp.
- [Âm nhạc] Hôm nay tôi xin tuyên bố tình trạng khẩn cấp ở Massachusetts tuyên bố này sẽ cho phép chính quyền chúng ta linh hoạt hơn trong việc ứng phó với cơn bùng phát ngày càng phát triển này [Âm nhạc] Cảm ơn bạn đã gọi đến Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Hơn 90 phần trăm công ty chúng tôi đang làm việc từ xa, chúng tôi đã đang thực sự tập trung vào các hội viên đảm bảo họ có thể nhận dịch vụ chăm sóc họ cần, khi họ cần. [Âm nhạc] Sức khỏe tâm thần là một làn sóng của cơn đại dịch này [Âm nhạc] [Âm nhạc] Trách nhiệm của chúng ta là đảm bảo mọi người đều có cơ hội. [Âm nhạc] Tôi chắc chắn có thể giúp bạn với việc đó. Phân biệt chủng tộc là một vấn đề sức khỏe công cộng, một trường hợp khẩn cấp y tế công. Tôi nghĩ chúng ta sẽ nhìn lại vào khoảnh khắc này là một thời điểm khi các giá trị đó trở nên cực kỳ rõ rệt với cộng đồng và với các khách hàng và hội viên của chúng tôi.
Góc nhìn của CEO
"Khi COVID-19 xâm nhập vào Hoa Kỳ, chúng tôi đã có mặt ở đó, vì các hội viên, vì các khách hàng, vì các đối tác lâm sàng, vì cộng đồng của chúng tôi. Và khi đất nước chúng ta phải đối mặt với di sản phân biệt chủng tộc có hệ thống, chúng tôi đã đứng cùng những người hàng xóm láng giềng, và đứng lên đấu tranh vì thay đổi. Trong năm 2021, chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện công tác quan trọng này."
B có mặt để Sát cánh bên bạn
Năm vừa rồi là một năm được định hình bởi khủng hoảng y tế toàn cầu, thách thức kinh tế và sự thức tỉnh toàn quốc với sự bất công chủng tộc. Chúng tôi đã sử dụng năng lực của mình đem lại sự đổi mới, các mối quan hệ hợp tác lâm sàng và cộng đồng sâu sắc, các giá trị phi lợi nhuận và các nhân viên tận tâm của mình để duy trì cấp độ dịch vụ, chất lượng và hỗ trợ cộng đồng cao nhất.
Đảm bảo khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc
Cam kết số 1 của chúng tôi trong cơn đại dịch: Đảm bảo các hội viên của chúng tôi có thể nhận dịch vụ chăm sóc họ cần khi họ cần - bao gồm khám chữa bệnh từ xa và xét nghiệm và điều trị COVID-19 - mà không phải đối mặt với các rào cản tài chính hoặc hành chính.
Mở rộng các nguồn lực về sức khỏe tâm thần
Nhiều hội viên của chúng tôi đã gặp phải "cơn bão hoàn hảo" gồm cách ly xã hội, nỗi lo về bệnh tật, viễn cảnh kinh tếkhông có gì chắc chắn và tác động của bất công chủng tộc. Với sự lo âu, trầm cảm và lạm dụng chất gây nghiện gia tăng, chúng tôi đã mở rộng phương pháp tiếp cận nhiều mặt với rối loạn sức khỏe tâm thần và sử dụng chất gây nghiện, và thêm nhiều bác sĩ lâm sàng hơn vào mạng lưới của chúng tôi, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa và các nguồn lực trực tuyến đổi mới.
Đứng vững vàng cùng các đối tác bác sĩ lâm sàng
Trong khi các bác sĩ lâm sàng làm việc quả cảm trên tiền tuyến chăm sóc, chúng tôi đã củng cố hỗ trợ của mình với khoản thanh toán trước, ít yêu cầu hành chính hơn, thông tin xác thực cấp tốc và một chương trình thanh toán dựa trên giá trị mới cho các hoạt động chăm sóc chính độc lập bao gồm các biện pháp khuyến khích để cải thiện chất lượng và chi phí thấp hơn.
Giúp đỡ các hội viên và
hàng xóm láng giềng được an toàn và khỏe mạnh
Chúng tôi đã tự hào huy động nguồn lực lớn nhất của mình - các nhân viên tài năng và giàu lòng trắc ẩn của mình - thay mặt cho các sáng kiến y tế công, trong khi cung cấp hỗ trợ tài chính cho các tổ chức phi lợi nhuận vẫn là tâm điểm trong các nỗ lực cứu trợ đại dịch của tiểu bang chúng ta.
Tình nguyện cống hiến thời gian và chuyên môn
Là một chương trình bảo hiểm y tế phi lợi nhuận có trụ sở tại Massachusetts, chúng tôi vốn luôn cung cấp cho các nhân viên cơ hội để tình nguyện cống hiến thời gian, kỹ năng và chuyên môn của mình để cải thiện sức khỏe của các cộng đồng nơi họ sinh sống và làm việc - và trong năm 2020, nhiều người đã tìm ra các cách sáng tạo mới để giúp đỡ người khác.
Các dữ kiện và con số năm 2020
Để biết thêm thông tin về công ty, bao gồm các điểm nhấn hội viên và tài chính của chúng tôi, công tác mang tính đa dạng, công bằng và hòa nhập cũng như hỗ trợ cho cộng đồng, hãy xem Tờ thông tin năm 2020 của chúng tôi.
Trao thưởng
Trong bốn năm liên tiếp, J.D. Power đã xếp hạng chúng tôi ở vị trí số 1 về mức độ hài lòng của hội viên trong số tất cả các chương trình bảo hiểm y tế thương mại ở Massachusetts. Năm 2020, chúng tôi đã đạt được điểm cao nhất cho phạm vi bao trả và quyền lợi, lựa chọn của nhà cung cấp, thông tin và truyền thông cũng như tính phí và thanh toán.
Ủy ban Đảm bảo Chất lượng Quốc gia (NCQA) đã vinh danh chúng tôi là một trong những chương trình bảo hiểm y tế được xếp hạng cao nhất cả nước về chất lượng trong Thang xếp hạng chương trình bảo hiểm y tế của họ cho giai đoạn 2019-2020*. Chúng tôi nằm trong top 10% các chương trình bảo hiểm y tế chất lượng của Hoa Kỳ. NCQA đã trao cho chương trình HMO/POS Thương Mại và PPO Thương Mại của Blue Cross mức xếp hạng 4.5/5.
Chúng tôi đã được Points of Light vinh danh là một trong 50 công ty vận dụng trí tuệ cộng đồng nhiều nhất tại Hoa Kỳ. Giải thưởng Civic 50 tôn vinh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Hoa Kỳ cho cam kết mạnh mẽ vì cộng đồng và tác động xã hội.
Trang mạng Bluecrossma.org của chúng tôi đã nhận được giải thưởng bạch kim cho Trang chủ Internet xuất sắc nhất từ eHealthcare Leadership. Chúng tôi là chương trình bảo hiểm y tế duy nhất được công nhận.
Chúng tôi được xếp hạng vị trí thứ bảy trong 50 Công Ty Out Front cho Lãnh Đạo Đa Dạng: Nơi Làm Việc Tốt Nhất cho Quản Lý Đa Dạng & Nữ Giới, do tạp chí Diversity MBA bình chọn. Chúng tôi cũng đã được tạp chí Diversity MBA vinh danh là một trong Top 10 công ty Đồng Hạng Xuất Sắc về tuyển dụng.
Năm thứ sáu liên tiếp, Blue Cross nhận được điểm số tuyệt đối 100% trên Chỉ Mục Công Bằng Doanh Nghiệp 2020. Đây là một khảo sát và báo cáo định chuẩn quốc gia về chính sách và phương thức thực hành của doanh nghiệp liên quan đến sự bình đẳng đối với cộng đồng người đồng tính nữ, đồng tính nam, song tính, chuyển giới và giới tính khác biệt tại nơi làm việc, do Tổ Chức Vận Động Nhân Quyền điều hành.
Kết quả hoạt động tài chính
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc. năm 2020
Báo cáo tài chính kiểm toán năm 2020 bao gồm Báo cáo tài chính cơ bản theo luật định kiểm toán cho Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. cho các năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2020 và 2019 với Báo cáo của Cơ quan kế toán công đăng ký độc lập.
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. năm 2020
Cũng bao gồm Báo cáo tài chính cơ bản theo luật định kiểm toán cho Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. cho các năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2020 và 2019 với Báo cáo của Cơ quan kế toán công đăng ký độc lập.
Nhóm điều hành
Các lãnh đạo cấp cao của Blue Cross giúp định hình chiến lược của công ty nhằm hỗ trợ nhiệm vụ của chúng tôi tạo cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng có chi phí hợp lý và công bằng đồng thời đem lại trải nghiệm người tiêu dùng vô song.
Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020
Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020
Ban giám đốc
Các thành viên hội đồng của Blue Cross đem đến sự nhạy bén trong kinh doanh và khả năng lãnh đạo cũng như các kinh nghiệm và chuyên môn đa dạng.